ITSM Architekt

indivHR | We ? IT Recruiting; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von IT-Beratung sucht einen ITSM Architekten (w/m/d) für deutschlandweite Einsätze. In dieser anspruchsvollen Rolle gestaltest du IT-Service-Management-Landschaften, konzipierst Prozesse und berätst auf hoher Ebene. Erwartet werden mindestens 6 Jahre Erfahrung im ITSM und fundierte Kenntnisse in ITIL sowie den gängigen Tools. Die Position bietet Flexibilität, spannende Projekte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre.

Leistungen

Großzügige Zusatzleistungen inkl. Firmenwagen

Flexibilität in Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Tolle Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
• Mehrjährige Praxis als ITSM Architekt oder Senior Consultant.
• Tiefes Verständnis von ITSM-Frameworks wie ITIL.
• Erfahrung mit ITSM-Tools auf Enterprise-Niveau.
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert zu vermitteln.
• Ausgeprägte Beratungs- und Stakeholder-Kompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Architektur und Design von ITSM-Landschaften.
• Konzeption standardisierter ITSM-Prozesse.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in ITSM-Architekturen.
• Tool-übergreifende Architekturarbeit.
• Beratung auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene.
• Verantwortung für Architekturentscheidungen.
• Zusammenarbeit mit technischen Teams und Führungskräften.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Beraterkompetenz

Stakeholder-Kommunikation

ITIL

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Tools

ServiceNow

BMC Helix

Jira Service Management

Ivanti

Micro Focus

Jobbeschreibung

Du suchst eine anspruchsvolle Rolle, in der du IT-Service-Management ganzheitlich denkst und Architekturen nachhaltig gestaltest? Du bewegst dich sicher zwischen Technik, Prozessen und Beratung auf Entscheiderebene? Dann bietet diese Position den passenden nächsten Schritt.

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Beratung, digitaler Transformation und Technologiedienstleistungen. Das Unternehmen ist der größte Consulting-Anbieter europäischen Ursprungs, mit 300.000+ Beschäftigten in über 40 Ländern. Für die Business Cloud suchen wir bundesweit eine(n)

ITSM Architekt (w/m/d)

📍 Deutschlandweite Standorte möglich

Deine Aufgaben:

• Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften
• Konzeption standardisierter ITSM-Prozesse und Service-Modelle (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio)
• Übersetzung von fachlichen und organisatorischen Anforderungen der Kunden in skalierbare ITSM-Architekturen
• Tool-übergreifende Architekturarbeit mit gängigen Enterprise-ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus)
• Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
• Verantwortung für Architekturentscheidungen in Transformations- und Migrationsprojekten
• Zusammenarbeit mit technischen Teams, Service Ownern und Führungskräften auf Kundenseite

Was du mitbringst:

• Mindestens 6 Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management-Umfeld
• Mehrjährige Praxis als ITSM Architekt, Senior Consultant oder Lead Consultant
• Tiefes Verständnis von ITSM-Frameworks (z. B. ITIL, ITIL 4) und deren pragmatischer Umsetzung
• Erfahrung mit ITSM-Tools auf Enterprise-Niveau, idealerweise mehreren Plattformen
• Fähigkeit, komplexe technische und prozessuale Zusammenhänge strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln
• Ausgeprägte Beratungs- und Stakeholder-Kompetenz, auch auf Senior-Management-Ebene
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Projektbedingte Reisebereitschaft

Was Dich erwartet:

• Spannende und vielseitige Projekte
• Flexibilität in Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch pragmatische Laufbahnmodelle und organisierten Wissenstransfer
• Großzügige Zusatzleistungen inkl. Firmenwagen
• Tolle Arbeitsatmosphäre mit Eigenverantwortung, Gestaltungsfreiraum und wertschätzendem Miteinander auf Augenhöhe

Interesse?

Dann bewirb dich gleich hier online und wir melden uns in Kürze bei Dir. Bei Fragen hilft dir Nora gerne weiter. Kontaktiere sie einfach unter [e-mail]. Wir freuen uns auf dich!