IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP Hamburg GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP Hamburg GmbH sucht einen IT User Help Desk Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für die Bearbeitung von IT-Störungen im Großkundenumfeld. Sie erwartet ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit einer offenen Unternehmenskultur, individueller Weiterbildung und modernem Arbeitsplatz. Wenn Sie IT-affin sind und Freude an der Teamarbeit haben, bewerben Sie sich noch heute!

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit

Modernes Bürogebäude

Zuschuss zum Deutschlandticket

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Förderung der persönlichen Weiterentwicklung

Regelmäßige Firmenevents

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld ist wünschenswert.

Aufgaben

• Du nimmst Soft- und Hardwarestörungen professionell an.
• Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
• Remote Support und Fehleranalysen durchführen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamarbeit

Fehleranalysen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

Windows 10

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner : Julia Marschewski

Zum Bewerbungsformular

Stellenbeschreibung als PDF

Deine Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben :

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem : Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Dein Profil

• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Was wir bieten

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter
• innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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User Help Desk Agent • Hamburg, Hamburg, Deutschland