IT Techniker Rollout (m/w/d)

Akkodis; Gaimersheim; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit

Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Job summary

Akkodis sucht eine/n IT-Helpdesk- bzw. Desktop-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Bayern. Sie koordinieren Bereitstellungen, richten Geräte ein und unterstützen Nutzer vor Ort sowie remote.

Sie arbeiten eng mit dem Service Delivery Manager zusammen, dokumentieren Vorfälle sorgfältig und beachten Informationssicherheit, Datenschutz sowie Umwelt- und Arbeitsschutz. Deutsche Sprache in Wort und Schrift ist Voraussetzung; Kenntnisse in Windows und Mobilbetriebssystemen sind erforderlich.

Qualifications

• Praktische Erfahrung im Desktop- und IT-Support, Field Service oder Gerätebereitstellung.
• Gute Kenntnisse in Windows und mobilen Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung und Authentifizierung.
• Kenntnisse in Datenmigration und Benutzerunterstützung.
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherieproblemen.
• Kenntnisse im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Erfahrung mit Asset-Management und Bestandsverwaltung.
• Ausgeprägte Service- und Benutzerorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verständliche Vermittlung technischer Inhalte.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und sicherheitsbewusste Arbeitsweise.
• Höhe Sorgfalt bei Dokumentation und technischen Details.
• Technische, IT-Service-Management- oder Herstellerzertifizierung von Vorteil.
• Berechtigung für eine Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2 sowie Bereitschaft, den Prüfungsprozess zu durchlaufen.

Responsibilities

• Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen prüfen und vorbereiten
• Geräte, Zubehör, Software und erforderliche Logistik koordinieren
• Geräte bereitstellen, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen
• Freigegebene Anwendungen, Richtlinien und Peripheriegeräte einrichten
• Gerätetausch, Datenmigration, Benutzereinrichtung und Funktionsprüfungen vor Ort durchführen
• Geräte an Benutzer übergeben und zu Funktionen, Sicherheit, Rückgabe und Support informieren
• Standardstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Probleme eskalieren
• Geräte-, Asset- und Übergabedaten vollständig in Ticket- und Asset-Systemen dokumentieren
• Altgeräte zurücknehmen, Datenlöschung, Leasingrückgabe, Recycling koordinieren
• Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz einhalten
• Verbesserungsmöglichkeiten an Teamkoordination bzw. den Service Delivery Manager weitergeben

Skills

Desktop Support

IT-Support

Field Service

Gerätebereitstellung

Windows

Sicherheit & Verschlüsselung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Dokumentation

Kundenservice

Tools

Ticketing-Systeme

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen prüfen und vorbereiten
• Geräte, Zubehör, Software und erforderliche Logistik koordinieren
• Geräte nach Standardvorgaben bereitstellen, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen
• Freigegebene Anwendungen, Richtlinien und Peripheriegeräte einrichten
• Gerätetausch, Datenmigration, Benutzereinrichtung und Funktionsprüfungen vor Ort durchführen
• Geräte an Benutzer übergeben und zu Funktionen, Sicherheit, Rückgabe und Support informieren
• Standardstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Probleme entsprechend eskalieren
• Geräte-, Asset- und Übergabedaten vollständig in Ticket- und Asset-Systemen dokumentieren
• Altgeräte zurücknehmen, Datenlöschung veranlassen sowie Leasingrückgabe, Recycling oder Entsorgung koordinieren
• Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz einhalten
• Verbesserungsmöglichkeiten an die Teamkoordination bzw. den Service Delivery Manager weitergeben

Profil

• Praktische Erfahrung im Desktop- und IT-Support, Field Service oder in der Gerätebereitstellung
• Gute Kenntnisse in Windows und mobilen Betriebssystemen
• Erfahrung mit Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung und Authentifizierung
• Kenntnisse in der Datenmigration und Benutzerunterstützung
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherieproblemen
• Kenntnisse im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Erfahrung mit Asset-Management und Bestandsverwaltung
• Ausgeprägte Service- und Benutzerorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und sicherheitsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Sorgfalt bei Dokumentation und technischen Details
• Technische, IT-Service-Management- oder Herstellerzertifizierung von Vorteil
• Berechtigung für eine Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2 sowie die Bereitschaft, den Prüfungsprozess zu durchlaufen

Unser Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm