Disponent (w/m/d) - Einsatz- & Auftragssteuerung

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Leipzig; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungs‑/re

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH in Leipzig sucht eine/n Disponent/-in im technischen Service. Sie koordinieren Einsätze von Servicetechnikern und Nachunternehmern, stimmen Aufträge und Termine mit Kunden ab und reisen bei Bedarf dienstlich.

Sie überwachen SLA/KPI, pflegen Kundendaten und berichten kontinuierlich. Die Stelle erfordert Organisationstalent, MS-Office-Kompetenz und Deutsch plus gute Englischkenntnisse; 24/7-Rufbereitschaft ist möglich.

Qualifications

• Du koordinierst und steuerst die Einsätze von Servicetechnikern und Nachunternehmern.
• Du stimmst Aufträge und Termine eigenständig mit Kunden ab und bist bei Bedarf auch gelegentlich dienstlich unterwegs.
• Du priorisierst eingehende Aufträge nach Dringlichkeit und Relevanz und behältst Termine im Blick.
• Du überwachst SLA und KPI und übernimmst deren Nachverfolgung sowie das Reporting.
• Du sicherst die Qualität der Serviceprozesse und pflegst relevante Kunden- und Auftragsdaten.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten IT-Systemen.

Responsibilities

• Du koordinierst und steuerst die Einsätze von Servicetechnikern und Nachunternehmern.
• Du stimmst Aufträge und Termine eigenständig mit Kunden ab und bist bei Bedarf auch gelegentlich dienstlich unterwegs.
• Du priorisierst eingehende Aufträge nach Dringlichkeit und Relevanz und behältst Termine im Blick.
• Du überwachst SLA und KPI und übernimmst deren Nachverfolgung sowie das Reporting.
• Du sicherst die Qualität der Serviceprozesse und pflegst relevante Kunden- und Auftragsdaten.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten IT-Systemen.

Skills

Dispositionserfahrung

Auftragsplanung

Kundenkommunikation

MS Office

Salesforce

SAP

PEP

IT-Affinität

Tools

MS Office

Salesforce

SAP

PEP

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Organisation ist deine Stärke und du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und IT-Systemen? Dann übernimm bei unserem Kunden die Koordination von Serviceeinsätzen und stelle sicher, dass Aufträge, Termine und Ressourcen optimal zusammenlaufen.

Description

• Du koordinierst und steuerst die Einsätze von Servicetechnikern und Nachunternehmern.
• Du stimmst Aufträge und Termine eigenständig mit Kunden ab und bist bei Bedarf auch gelegentlich dienstlich unterwegs.
• Du priorisierst eingehende Aufträge nach Dringlichkeit und Relevanz und behältst Termine im Blick.
• Du überwachst SLA und KPI und übernimmst deren Nachverfolgung sowie das Reporting.
• Du sicherst die Qualität der Serviceprozesse und pflegst relevante Kunden- und Auftragsdaten.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten IT-Systemen.

Profile

• Du bringst idealerweise Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Ressourcensteuerung mit. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen.
• Du organisierst strukturiert und selbstständig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick.
• Du kommunizierst kundenorientiert, professionell und verbindlich mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Du arbeitest sicher mit MS Office und bringst IT-Affinität mit; Kenntnisse in Salesforce, SAP oder PEP sind von Vorteil.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du bist bereit, nach Dienstplan inklusive 24/7-Rufbereitschaft zu arbeiten und gelegentlich dienstlich zu reisen.

Job Offer

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.