IT Techniker Onsite Support (w/m/d)

Bechtle; Emden; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie–Weiterbildung

Betriebliche Altersversorgung

6 Wochen Urlaub (30 Tage)

Reisekostenzuschuss

Job summary

Bechtle Managed Services GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in für Onsite-Einsätze in Niedersachsen. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Endgeräte wie Desktop-PCs, Notebooks, Tablets und mobile Scanner und übernehmen deren Übergabe an Transportdienstleister.

Sie analysieren Störungen in der Kundens IT-Landschaft, arbeiten im Team an Lösungen mit und dokumentieren alle Tätigkeiten im Servicemanagement-System des Kunden sowie in eDLN gemäß Vorgabe. Reisebereitschaft ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung mit zentraler Softwareverteilung.
• Detailkenntnisse zu Client Hardware und Windows Client Betriebssystemen.

Responsibilities

• Installieren, konfigurieren und betreuen Endgeräte (Desktops, Notebooks, Tablets, Handscanner).
• Dokumentation aller Tätigkeiten und Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN.
• Untersützung im Onsite Support bei Kundenanfragen und Lösung von Störungen im Team.

Skills

Technische Ausbildung

Fachinformatiker/in

Systemintegration

Zentrale Softwareverteilung

Windows Client Betriebssysteme

Windows 10/11

Hard- und Software Rollout

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Führerschein B/BE

Education

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der persönlichen Anwenderbetreuung im Onsite Support
• Du bist zuständig für die Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe.

In Deine Mission Blühst Du Auf, Denn

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der persönlichen Anwenderbetreuung im Onsite Support
• Du bist zuständig für die Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in / Systemintergration oder alternativ Erfahrungs als Junior Supporter:in oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung
• Detailkenntnisse im Bereich Client Hardware sowie in Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows10 / 11)
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft; Führerschein Klasse B/BE 3

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.