IT Servicetechniker mit Teamleiterfunktion (w/m/d)

Bechtle; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

Umfassendes Onboarding-Programm

Zusammenfassung

Bechtle Managed Services GmbH sucht eine erfahrene Teamleitung im IT-Support in Hamburg. Sie betreuen und analysieren die IT-Landschaft, beantworten Fachfragen und koordinieren Eskalationen, um Lösungen zuverlässig bereitzustellen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung und Führungserfahrung mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und gestalten den Onboarding-Prozess sowie Urlaubsplanung im Team aktiv mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Vorerfahrung im IT-Support.
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Teamleitung
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich überzeugst du durch deine Kommunikationsstärke, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Anliegen unserer Kund:innen auseinanderzusetzen.

Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Hard- und Softwarelösungen.
• Du analysierst Störungen eigenständig und entwickelst im Team passende Lösungen – schnell, zielgerichtet und nachhaltig.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen, bietest erste Lösungsansätze und unterstützt Kund:innen bei IT-Herausforderungen.
• Du koordinierst das fachliche Eskalationsmanagement und entscheidest, welche Fälle dein Team übernimmt.
• Als fachliche Teamleitung koordinierst du dein Team, veranwortest Urlaubsplanung und führst Abstimmungen mit Kundenseite durch.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Teamleitungserfahrung

Hardware-Support

Englische Sprachkenntnisse

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kund:innen zuverlässig versorgen.
• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft eigenständig und entwickelst im Team passende Lösungen – schnell, zielgerichtet und nachhaltig.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen, bietest erste Lösungsansätze und unterstützt unsere Kund:innen bei unterschiedlichen IT-Herausforderungen.
• Mit deinem geschulten Blick für Zuständigkeiten unterstützt du das fachliche Eskalationsmanagement und entscheidest, welche Fälle dein Team übernimmt und wann spezialisierte Kolleg:innen eingebunden werden sollten.
• Als fachliche Teamleitung koordinierst du dein Team, verantwortest die Urlaubsplanung und führst regelmäßig Abstimmungen mit den Ansprechpartner:innen auf Kundenseite durch.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kund:innen zuverlässig versorgen.
• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft eigenständig und entwickelst im Team passende Lösungen – schnell, zielgerichtet und nachhaltig.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen, bietest erste Lösungsansätze und unterstützt unsere Kund:innen bei unterschiedlichen IT-Herausforderungen.
• Mit deinem geschulten Blick für Zuständigkeiten unterstützt du das fachliche Eskalationsmanagement und entscheidest, welche Fälle dein Team übernimmt und wann spezialisierte Kolleg:innen eingebunden werden sollten.
• Als fachliche Teamleitung koordinierst du dein Team, verantwortest die Urlaubsplanung und führst regelmäßig Abstimmungen mit den Ansprechpartner:innen auf Kundenseite durch.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare Vorerfahrung im IT-Support
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Teamleitung
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich überzeugst du durch deine Kommunikationsstärke, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Anliegen unserer Kund:innen auseinanderzusetzen.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus. Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Giuseppe Lardieri | Recruiting | [e-mail]