IT: First Level Support (m/w/d)

Michel - EDV-Dienstleistungen; Bayern; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen bei Bedarf

Gelegentlich HomeOffice

Gemeinsame Events

Kostenlose Getränke

Ergonomische Ausstattung

Ständiges Coaching und Feedback

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Bayern sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie sind die erste Stimme für Kunden und lösen technische Probleme in kurzer Zeit. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder etwas Vergleichbares. Neben einem familiären Arbeitsumfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten wird ein Firmenwagen angeboten, wenn nötig. Homeoffice kann in Absprache realisiert werden.

Qualifikationen

• Offenheit für neue Technologien und Veränderungen.
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten.
• Belastbar, positiv und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Anrufe und Supportanfragen annehmen und dokumentieren.
• Supportanfragen unter 15 Minuten lösen.
• Reaktion auf Notfälle / Störungen und sofortige Lösung einleiten.

Kenntnisse

freundlich

technisches Interesse

Lernbereitschaft

Kommunikation

Beziehungsmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen.Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.

Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“

Deine Aufgaben

• Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
• Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
• Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
• Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
• Dokumentation unserer Kundensysteme
• Projektunterstützung unserer Projekttechniker
• Ticketwarteschlange abarbeiten
• Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
• Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
• IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
• Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
• Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen

Dein Profil

• Ideal:Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
• freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
• technisches Interesse, Lernbereitschaft
• belastbar, positiv & lösungsorientiert
• Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement

Was wir bieten

• Firmenwagen bei Bedarf
• GelegentlichHomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
• Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
• Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
• Offene und wertschätzende Kommunikation
• Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
• Familiäres Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
• Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
• Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
• EGYM Wellpass später Qualitrain
• Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
• Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
• Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben