IT Systemadministrator - Fieldservice (m/w/d)

Medialine Euro Trade AG; Deutschland; Hybrid; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz am Standort

JobRad oder Jobticket

Teamevents

Gelebte Nachhaltigkeit

Altersvorsorge

Moderne Hardware

Job summary

CYBERDYNE sucht unbefristet eine serviceorientierte IT-Systemadministration in Vollzeit. Du betreust 2nd/3rd Level-Support, analysierst Störungen, bist Ansprechpartner für Anwender und betreust Infrastruktur-Upgrades.

Du arbeitest eng mit Team, Kunden und externen Partnern zusammen, mobil vor Ort, im Kölner Office oder im Home-Office, mit Fokus auf saubere Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung).
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich Microsoft365 und Microsoft Azure.
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools).

Responsibilities

• Bereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen vor Ort oder remote aus dem Köln Office bzw. Home-Office.
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien.
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und Migrationen; Planung, Konfiguration und Wartung von Servern.

Skills

2nd/3rd Level-Support

IT-Infrastruktur

Microsoft365

Microsoft Azure

ITSM-Tools

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Führerschein B

Education

IT-Berufsausbildung (Ausbildung zum IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker)

Berufserfahrung mit Microsoft365/Azure

Tools

Microsoft 365

Microsoft Azure

ITSM-Tools

Job description

Bei CYBERDYNE sorgen wir mit über 60 Mitarbeitenden dafür, dass IT für unsere Kunden aus dem Großraum Köln einfach, stabil und stressfrei funktioniert. Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dann entsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.

Ein typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung, in einem modernen Arbeitsumfeld im Westen von Köln.

Aufgabenfeld

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT.

• Bereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und
  Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort, remote aus dem Kölner Office oderdem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
  
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard-undSoftwaretechnologien
  
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für ITbezogeneAnforderungen
  
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -MigrationenPlanung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlichVirtualisierungsumgebungen
  
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSystemebei unseren Kunden
  
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserervorgegebenen und definierten Servicestandards
  
• regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mitUnterstützung des Unternehmens
  
• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder einevergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft365 und Microsoft Azure
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management(ITSM-Tools),sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
• affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Führerschein Klasse B

Diese Benefits erwarten Dich

• Ein Ort mit Sinn - und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
• JobRad oder Jobticket? Oder beides - du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
• Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier - wer mag, ist dabei.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
• Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor.
• Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und - je nach Rolle - ein aktuelles iPhone inklusive.
• Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
• An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
• Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.