IT Systemadministrator (m/w/d)

Cyberdyne IT GmbH; Köln; Hybrid; EUR 52,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz in Köln

JobRad oder Jobticket

Teamevents & Bewegung

Nachhaltigkeit & E-Auto-Flotte

Gesundheit & Genuss

Job summary

CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH in Köln sucht zur Verstärkung des 2nd/3rd Level-Teams eine serviceorientierte IT-Systemadministratorin bzw. einen IT-Systemadministrator.

Sie arbeiten vor Ort im Westen von Köln, unterstützen Kunden vor Ort, remote oder aus dem Kölner Office und gestalten saubere Prozesse. Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsanalyse, Beratung der Anwender, Koordination mit externen Dienstleistern, Infrastruktur-Upgrades und regelmäßige Dokumentation.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Berufserfahrung im genannten Bereich, idealerweise Microsoft 365/Azure.
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld, ITSM-Tools, Netzwerktechnologien.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Bereitstellung von 2nd–3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen beim Kunden vor Ort oder remote.
• Beratung der Anwender und Einweisung in Hard-/Software.
• Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
• Durchführung von Infrastruktur-Upgrades und Migrationen.
• Dokumentation von Systemkonfigurationen und Prozessen.
• Unterstützung des Projekttteams bei Inbetriebnahme der IT-Systeme.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit mittels Service-Standards.
• Fort- und Weiterbildungen im Team.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Führerschein B

Microsoft 365

Microsoft Azure

ITSM-Tools

Netzwerktechnologien

Education

IT-Ausbildung

IT-Systemelektroniker

Fachinformatiker

Tools

Microsoft 365

Microsoft Azure

Job description

Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Bei CYBERDYNE sorgen wir mit über 60 Mitarbeitenden dafür, dass IT für unsere Kunden aus dem Großraum Köln einfach, stabil und stressfrei funktioniert. Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dann entsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.

Ein typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung, in einem modernen Arbeitsumfeld im Westen von Köln.

Aufgabenfeld

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT.

• Bereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort, remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für ITbezogene Anforderungen
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSysteme bei unseren Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards
• regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools), sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
• affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Führerschein Klasse B

Diese Benefits erwarten Dich

• Ein Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
• JobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
• Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
• Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor.
• Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
• Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
• An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
• Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.