IT Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support (m/w/d)

Medialine Group; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Parkplatz

JobRad oder Jobticket

Teamevents & Bewegung

Digitale Prozesse und Nachhaltigkeit

Gesundheitsförderung und Zuschüsse

Moderne Ausstattung

Entspannungsbereich

Unterstützung bei Altersvorsorge

30+1 Urlaubstage

Zusammenfassung

Ein regionaler IT-Dienstleister in Köln sucht einen IT Systemadministrator für den 2nd & 3rd Level Support. Diese Position erfordert fundierte Kenntnisse in IT-Systemen sowie Erfahrung in Microsoft 365 und Azure. Die Rolle beinhaltet die Bereitstellung von Support und die Beratung von Anwendern. Das Angebot umfasst attraktive Vorteile wie Teamevents, moderne Ausstattung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung).
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Azure.
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen.
• Vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen.
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in Hard- und Softwaretechnologien.

Jobbeschreibung

Overview

IT Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) – Medialine Group. Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Wir sind ein regionaler IT-Dienstleister aus Köln, mit einem diversen Team aus knapp 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem sehr lieben Firmenhund. Wir arbeiten jeden Tag mit hohem Anspruch daran, unseren kleinen und mittelständigen Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu helfen und ihre technischen Probleme zu lösen. Unser Motto ist „#stresslessIT“ und das leben wir intern wie auch extern bei unseren Kunden. Seit 2023 haben wir uns der Medialine Gruppe angeschlossen, um von dem gemeinsamen Erfahrungsschatz und dem Leistungsspektrum zu profitieren.

Responsibilities

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• Vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort oder remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-bezogene Anforderungen
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen; Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungslosen Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen Servicestandards
• Regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung – selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Azure
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
• Affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Führerschein Klasse B

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

• Ein Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
• JobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
• Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
• Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor.
• Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
• Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
• An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
• Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany