IT Systemadministrator (m/w/d)

Medialine Group; Köln; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz kostenlos in Köln

JobRad/Jobticket

Teamevents

Nachhaltigkeit (E-Auto-Flotte)

Zuschuss zu DoQtor

Moderne Ausstattung

Yoga/Entspannungsbereich

Altersvorsorge

30+1 Urlaubstage

Job summary

CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH sucht eine serviceorientierte IT-Systemadministrator:in in Vollzeit. Sie bearbeitet 2nd/3rd Level-Tickets, betreut Kunden vor Ort, remote oder im Homeoffice und unterstützt Infrastrukturprojekte.

Sie beraten Anwender, führen Einweisungen durch und koordinieren externe Dienstleister. Erwartet wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Azure und ITSM-Tools.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. IT-Systemelektroniker oder vergleichbar).
• Berufserfahrung im 2nd/3rd Level Support vorteilhaft.
• Kenntnisse im MS 365/ Azure sowie Netzwerke und ITSM-Tools sind von Vorteil.

Responsibilities

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Kundenanfragen vor Ort, remote oder im Homeoffice.
• Beratung der Anwender sowie Einweisung in Hard- und Software technologies.
• Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-Anforderungen.
• Durchführung von Infrastruktur-Upgrades und Migrationen; Planung, Konfiguration, Wartung von Servern
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren.

Skills

2nd Level Support

3rd Level Support

IT-Infrastruktur

Analyse & Dokumentation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Microsoft 365

Microsoft Azure

Netzwerktechnologien

Führerschein B

Education

IT-Systemelektroniker

Fachinformatiker

Tools

ITSM-Tools

Job description

Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Bei CYBERDYNE sorgen wir mit über 60 Mitarbeitenden dafür, dass IT für unsere Kunden aus dem Großraum Köln einfach, stabil und stressfrei funktioniert. Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dann entsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.

Ein typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung, in einem modernen Arbeitsumfeld im Westen von Köln.

Aufgaben

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT.

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen undKundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort, remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für ITbezogene Anforderungen
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlichVirtualisierungsumgebungen
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSysteme bei unseren Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards
• regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens
• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
• affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Ein Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
• JobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
• Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
• Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor.
• Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
• Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
• An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
• Erholung: Finden wir zum Beispiel beim gemeinsamen Mittagessen oder bei unseren 30+1 Urlaubstagen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.