IT-Systemadministrator (all genders) für #stresslessIT

CYBERDYNE Jobs; Köln; Híbrido; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Nachhaltigkeit

Descripción de la vacante

CYBERDYNE sucht eine/n IT-Systemadministrator(in) in Vollzeit am Standort Köln. Du betreust 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst Störungen und setzt Lösungen um, sowohl vor Ort beim Kunden als auch remote. Du arbeitest eng im Team und verantwortest saubere Dokumentation.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und kennst Microsoft 365 und Azure. Du arbeitest hybrid, nutzt moderne Technik und strebst Weiterbildung an.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Microsoft 365-Umfeld und Azure.
• Erfahrung im IT-Support und im IT-Service Management.
• Teamfähig, kundenorientiert und lösungsorientiert.

Responsabilidades

• Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen vor Ort oder remote.
• Beratung der Anwender und Einweisung in Hard-/Software.
• Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten.
• Durchführung von Infrastruktur-Upgrades und Migrationen.
• Planung und Wartung von Servern inkl. Virtualisierung.
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Verfahren.

Conocimientos

2nd/3rd Level-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Microsoft 365

Microsoft Azure

ITSM-Tools

Netzwerkkenntnisse

Educación

IT-Ausbildung / Fachinformatiker

Herramientas

ITSM-Tools

Descripción del empleo

Bei CYBERDYNE sorgen wir mit über 60 Mitarbeitenden dafür, dass IT für unsere Kunden aus dem Großraum Kölneinfach, stabil und stressfrei funktioniert. Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dannentsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.

Ein typischer Arbeitstag unseresKundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlichvor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung,in einem modernen Arbeitsumfeldim Westen vonKöln.

Zur Vervollständigung unseresTeams suchen wir unbefristet und in Vollzeitneue kompetente serviceorientierte

IT-Systemadministratoren(all genders):

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• Vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort oder remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
• Beratung derAnwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-bezogene Anforderungen
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen
• Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards
• Regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke undKundenorientierung
• Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative
• Affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Führerschein Klasse B erforderlich für den Field Service

• Hybrides Arbeiten aus dem Kölner Office im Grünen oder dem Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten
• Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung über die nächsten Jahre
• Arbeitsweg: JobRad, Jobticket, Kostenlose Parkplätze
• Feiern und Firmenläufe
• Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest
• Gesundheit & Ernährung:Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor
• Ausstattung: Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone
• ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich
• Unterstützung bei der Altersvorsorge