IT Supporter (w/m/d) hybrid | Raum München

Join; München; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

JobRad – Fahrradleasing

Corporate Benefits / Shoppingplattform

Zusammenfassung

Join in München sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level, der unseren Kundinnen und Kunden beim Modern Workplace unterstützt.

Du betreust Telefonsupport, Incident- und Request-Management und dokumentierst deine Arbeiten in Jira/ServiceNow. Außerdem installierst und konfigurierst du Hardware- und Softwarekomponenten und behebst Störungen vor Ort in der Region München.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder Quereinstieg mit entsprechender Erfahrung.
• Praxis im IT-Support (First Level) und Kundensupport/Telefonsupport bzw. User Helpdesk.
• Gefragt sind Interesse am Modern Workplace (Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure).
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow, Helpline; strukturierte Dokumentation.
• Bei Incidents und Requests behältst du den Überblick und behältst Ruhe.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Offenes, freundliches Auftreten; guter Teamplayer.
• Selbstständiges Arbeiten und Bereitschaft, mobil zu arbeiten bzw. unterwegs zu sein.

Aufgaben

• 1st Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…).
• Administration, Support von Clients und Anwender.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk am Kunden-Standorte im Raum München.
• Umgang mit Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamplayer

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Eigenständiges Arbeiten

Kundensupport

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk am Kunden-Standorte im Raum München
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

Attraktives Fixgehalt plus leistungsbezogene Boni

Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools

Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung

Du findest bei uns flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt

Für deine Krankenvorsorge bieten wir dir eine betriebliche Krankenversicherung für diverse Zusatzleistungen

Fürs Alter kümmern wir uns ebenfalls, bei uns erhältst du eine betriebliche Altersvorsorge

Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung

Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad) – übrigens kann man bei uns zwei Fahrräder oder E-Bikes beantragen, damit Du und Dein Partner gemeinsam radeln können

Du hast direkten Zugriff auf corporate benefits: die Shoppingplattform mit attraktiven Preisnachlässen bei namhaften Marken (Elektronik, Auto, Reisen, Mode, Events usw.)