IT Supporter (w/m/d) hybrid | Raum München

perinova DE; Heilbronn; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuses

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildung

Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfitnessprogramm

Jobrad

Zusammenfassung

perinova DE sucht eine engagierte Fachkraft für IT-Support (First Level) am Service Desk. Du betreust Endanwendern, dokumentierst Tickets und koordinierst Incident- und Request-Tickets effizient. Die Rolle umfasst Client-Administration, Installation sowie Fehlersuche und -behebung.

Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder gleichwertige Erfahrung mit. Deutsch sicher, Englisch vorteilhaft; Bereitschaft zu Reisetätigkeiten und Teamarbeit wird erwartet.

Qualifikationen

• Abschluss als Fachinformatiker (w/m/d) oder Quereinstieg mit entsprechender Erfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Support (First Level)
• Interesse an Modern Workplace (Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure)
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow
• Bei Incidents/Requests bleibt behältst du den Überblick
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch vorteilhaft
• Offenes, freundliches Auftreten, Teamwork
• Selbstständiges Arbeiten und Reisebereitschaft

Aufgaben

• First-Level-Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD)
• Administration und Support von Clients und Anwendern
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk beim Kundenstandort im Raum München
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Kenntnisse

Fachinformatiker

IT-Support

Kundensupport

Office 365

Dokumentation

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Quereinsteiger mit Erfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk am Kunden-Standorte im Raum München
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine BenefitsAttraktives Fixgehalt plus leistungsbezogene BoniModerne Arbeitsumgebung und digitale ToolsIntensive Einarbeitung und kontinuierliche WeiterbildungDu findest bei uns flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entferntFür deine Krankenvorsorge bieten wir dir eine betriebliche Krankenversicherung für diverse ZusatzleistungenFürs Alter kümmern wir uns ebenfalls, bei uns erhältst du eine betriebliche AltersvorsorgeMit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur VerfügungFahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad) – übrigens kann man bei uns zwei Fahrräder oder E-Bikes beantragen, damit Du und Dein Partner gemeinsam radeln könnenDu hast direkten Zugriff auf corporate benefits: die Shoppingplattform mit attraktiven Preisnachlässen bei namhaften Marken (Elektronik, Auto, Reisen, Mode, Events usw.)