IT-Supporter (w/m/d) | Raum Heilbronn

perinova IT-Management Gruppe; Stuttgart; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad / Firmenfahrrad

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits

Firmenfitnessprogramm

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

perinova IT-Management Gruppe sucht eine/n IT-Support Spezialist/in für 1st/2nd Level im Client-Management. Sie arbeiten direkt am Service Desk an Standorten in Süddeutschland und betreuen Endanwender bei Office 365, AzureAD sowie Software-Installationen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, arbeiten zuverlässig, teamfähig und sind mobil mit Führerschein Klasse B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Praxis im IT-Support (First/Second Level) und Kundensupport.
• Interesse am Modern Workplace mit Office 365/M365/Azure.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Dokumentation.
• Stabile Nerven bei Incidents/Requests, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD).
• Administration und Support von Clients und Anwendern.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an Standorten in Süddeutschland.
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

First- & Second-Level

Kundensupport

Office 365 / Microsoft 365 / Azure

Ticketsystem-Dokumentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamplayer

Eigenständiges Arbeiten

Mobilität / Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker (w/m/d)

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.