IT Supporter (w/m/d)

B. Braun Group; Mülheim-Kärlich; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergütung nach Haustarifvertrag

Jahressonderzahlung von 50%

30 Tage Urlaub im Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Mobilität, z. B. das B. Braun Job-Tee?

Mitarbeitervergünstigungen Corporate

Perspektiven für fachliche Weiter­Ent­

Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, z

Job summary

B. Braun Gesundheitsservice GmbH sucht einen IT Supporter (w/m/d) für das IT-Infrastruktur Team in Deutschland.

Sie betreuen Mitarbeitende standortübergreifend in allen Fragen rund um IT, unterstützen telefonisch, remote und vor Ort und arbeiten eng mit zentralen IT-Zentralbereichen zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören das Koordinieren von Anfragen im Ticket-System, das Begleiten des Employee Lifecycles und die Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Sicherheit im Umgang mit Windows-Arbeitsplatzumgebungen und Microsoft 365.
• Erfahrung in Anwenderbetreuung, Applikationssupport und Druck-/Peripheriesystemen.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT- und Telekommunikationsthemen und unterstützen standortübergreifend telefonisch, remote sowie vor Ort.
• Eingehende Anfragen koordinieren und effizient über das zentrale Ticket-System bearbeiten.
• Employee Lifecycle von Eintritt bis Austritt IT-seitig begleiten.
• Aktiv in Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte einbringen und ITK-Landschaft weiterentwickeln.
• Schnittstelle zu relevanten IT-Zentralbereichen fungieren.

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Anwenderbetreuung

Druck & Peripherie

Education

Ausbildung im IT-Umfeld

Job description

Innerhalb der B. Braun Gesundheitsservice GmbH suchen wir für unser IT Infrastruktur Team zum nächstmöglichen Termin einen IT Supporter (w/m/d). Unser Team betreut standortübergreifend die Mitarbeitenden (w/m/d) in allen Fragen rund um die IT auf First und – je nach Bereich – Second Level. Wir unterstützen die Kollegen (w/m/d) und haben das Ziel, die Probleme kurzfristig zu lösen oder Workarounds zu entwickeln, falls die Themen weitergegeben werden müssen. In diesen Fällen übernehmen wir die Schnittstelle zwischen dem Anwender und den zentralen Fachbereichen.

Aufgaben Und Verantwortlichkeiten

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden (w/m/d) bei IT- und Telekommunikationsthemen und unterstützen diese standortübergreifend telefonisch, remote sowie bei Bedarf direkt vor Ort
• Eingehende Anfragen koordinieren und bearbeiten Sie effizient über unser zentrales Ticket-System und stellen eine transparente Nachverfolgung der Supportfälle sicher
• Zudem begleiten Sie IT-seitig den gesamten Employee Lifecycle, von der Bereitstellung der Arbeitsplatzausstattung beim Eintritt bis zur Rücknahme beim Austritt
• Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekte ein und unterstützen die Weiterentwicklung unserer ITK-Landschaft
• Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zu relevanten IT Zentralbereichen

Fachliche Kompetenzen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder haben sich durch eine vergleichbare Berufserfahrung ein fundiertes Fachwissen angeeignet
• Der sichere Umgang mit Windows-basierten Arbeitsplatzumgebungen sowie den Anwendungen von Microsoft 365 gehört zu Ihrem beruflichen Alltag
• Darüber hinaus bringen Sie praktische Erfahrung in der Anwenderbetreuung, im Applikationssupport sowie in der Administration von Druck- und Peripheriesystemen mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine souveräne Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Persönliche Kompetenzen

• Mit Ihrer serviceorientierten und verbindlichen Kommunikation schaffen Sie Vertrauen und sorgen für eine positive Anwendererfahrung
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und verantwortungsbewusst, bringen sich gleichzeitig aber auch aktiv und kollegial ins Team ein
• Analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise helfen Ihnen dabei, Herausforderungen effizient zu bewältigen und Aufgaben zuverlässig zum Abschluss zu bringen
• Eine hohe Flexibilität sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen runden Ihr Profil ab

Benefits

• Vergütung nach Haustarifvertrag
• Jahressonderzahlung von 50%
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobilität, z. B. das B. Braun Job-Ticket oder Job-Bike
• Mitarbeitervergünstigungen Corporate Benefits
• Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und beruflichen Aufstieg
• Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, z. B. Jobsharing/Teilzeit

B. Braun Gesundheitsservice GmbH | Julian Landorff |