IT Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

Agrartechnik Vertrieb Sachsen GmbH; Niederebersbach; Vor Ort; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

betriebliche Altersversorgung

Weihnachtsgeld

Tägliche Freigetränke

Zusammenfassung

Agrartechnik Vertrieb Sachsen GmbH in Ebersbach sucht einen engagierten IT Support Specialist (1st Level) zur Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen Arbeitsalltag. Sie betreuen Hard- und Software, übernehmen die Anlage von Benutzerkonten und helfen bei Microsoft 365-Projekten.

Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und serviceorientiert, bringen technisches Verständnis mit und kommunizieren klar in Deutsch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows-Client und Server, Microsoft 365, Active Directory sowie gängiger Office-Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Druckern, Hard- und Software sowie Cloud-Anwendungen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Supportanfragen der Mitarbeitenden.
• Betreuung von Hard- und Software: PCs, Notebooks, Smartphones, IT-Arbeitsmittel.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, inkl. Microsoft 365-Administration.
• Unterstützung und Beratung der Anwender bei IT-Anwendungen.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen, Weiterleitung an 2nd Level.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Helpdesk-Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung oder äquivalente Praxis

Tools

Windows Server

Office-Suite

Jobbeschreibung

IT Support Specialist (1st Level) (m/w/d) in Ebersbach

Bist du bereit, deine Karriere auf fruchtbaren Boden zu stellen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei AGRARTECHNIK SACHSEN, dem Spezialisten für Landtechnik. Wir geben dir die Möglichkeit, deine Zukunft mit uns zu gestalten – in einem Team, das Verantwortung übernimmt und Perspektiven bietet. Ob in der Verwaltung, Werkstatt, im Außendienst, im Lager oder im Vertrieb – wir suchen Menschen mit Herz, Hand und Haltung.

Aus Herkunft wächst Zukunft. Werde Teil der Landwirtschaft von morgen.

Mit 200 Mitarbeitern an 10 Standorten sind wir der Dreh-und Wendepunkt für Landtechnik in Sachsen und Südbrandenburg. Landwirtschaft sichert die Lebensgrundlage unserer Gesellschaft. Damit landwirtschaftliche Betriebe zuverlässig arbeiten können, braucht es leistungsfähige Technik – und Partner, auf die jederzeit Verlass ist. Genau dafür steht AGRARTECHNIK Sachsen.

Damit unsere Mitarbeitenden an mehreren Standorten jederzeit effizient arbeiten können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

IT Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

für unseren Standort Ebersbach.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Supportanfragen: Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen und Störungen im Arbeitsalltag.

• Betreuung von Hard- und Software: Einrichtung, Wartung und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Smartphones und weiteren IT-Arbeitsmitteln.

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten: Anlage von Benutzern, Vergabe von Berechtigungen sowie Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365.

• Unterstützung und Beratung der Anwender: Hilfestellung bei der Nutzung von IT-Anwendungen sowie verständliche Vermittlung neuer Funktionen und Lösungen.

• Bearbeitung und Dokumentation: Nachverfolgung von Störungen, Dokumentation von Lösungen und Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support

Deine Entwicklungsmöglichkeiten

• Übernahme weiterführender Aufgaben in der Microsoft-365-Administration
• Mitarbeit bei standortübergreifenden IT- und Digitalisierungsprojekten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft
• Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse und Supportabläufe
• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensdatenbanken

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Client & Server), Microsoft 365, Active Directory sowie den gängigen Office-Anwendungen.
• Kenntnisse im Umgang mit weiteren Betriebssystemen wie Linux, iOS oder Android sind von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Drucker, Hardware, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Cloud-Anwendungen.
• Freude daran, anderen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen zu helfen.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Kommunikation, intern wie extern.

Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.

Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst.

In Ebersbach bieten wir Dir

• hervorragende Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• eine fundierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Jahresurlaub, um deine Erholung sicherzustellen
• betriebliche Altersversorgung
• Weihnachtsgeld
• tägliche Freigetränke (Kaffee und Wasser)
• Firmenevents (Erntedankfest, Weihnachtsfeier, etc.)

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten

Diese Position wird bei uns neu geschaffen. Bisher wurden IT-Themen überwiegend durch die Geschäftsführung sowie externe Partner betreut. Eine feste IT-Support-Struktur befindet sich daher noch im Aufbau.

Zum Start erhältst du eine strukturierte Einführung in unsere Systeme, Anwendungen und Abläufe. In den ersten Monaten liegt dein Schwerpunkt vor allem auf der Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen sowie dem Aufbau eines verlässlichen 1st-Level-Supports. Gemeinsam schaffen wir die Grundlagen für eine langfristig erfolgreiche IT-Betreuung im Unternehmen.

Da die Rolle neu entsteht, bietet sie zugleich Gestaltungsspielraum. Gemeinsam mit der Geschäftsführung entwickelst du Prozesse, Standards und Arbeitsweisen, die zu unserem Unternehmen passen und einen nachhaltigen IT-Service ermöglichen.

Wie viele Supportanfragen künftig anfallen werden, lässt sich aktuell noch nicht genau abschätzen. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne mit anpackt, pragmatische Lösungen findet und Freude daran hat, Wissen weiterzugeben. Ziel ist nicht nur die Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen, sondern auch deren Befähigung, alltägliche Herausforderungen zunehmend selbstständig zu lösen.

Mit zunehmender Etablierung der Supportstrukturen können sich bei entsprechendem Interesse und freien Kapazitäten weitere Entwicklungsmöglichkeiten ergeben. Dazu gehören beispielsweise Themen aus den Bereichen Microsoft 365, Systemadministration, IT-Projekte oder die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft. Der Fokus der Stelle liegt jedoch zunächst klar auf dem Aufbau und der Sicherstellung eines leistungsfähigen 1st-Level-Supports.

Dabei wirst du nicht allein gelassen. Regelmäßiger Austausch, kurze Entscheidungswege sowie die Unterstützung durch Kolleginnen, Kollegen und externe IT-Partner sorgen dafür, dass du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.