IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bital System GmbH; Gerlingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

31 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprämie

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Bital System GmbH sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung bei IT-Problemen unserer Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support sowie die Dokumentation im Ticketsystem.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung als Fachinformatiker, Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Zudem erwarten wir eine ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket mit Benefits wie 31 Urlaubstagen und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support mit technischen Anfragen und Problemen.
• Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen sind erforderlich.
• Schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen im Software-, Hardware- und Netzwerkbereich.
• Dokumentation und Behebung von Meldungen im Ticketsystem.
• Mitarbeit an IT-Projekten und Systemmigrationen.

Kenntnisse

Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support

Kenntnisse in Windows 10/11

Microsoft Office-Produkte

Standard-Hardware und -Software

Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools

Grundlegende Kenntnisse im Active Directory

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket- und Remotetools

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support.


• Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben.


• Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst.


• Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.


• Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich.


• Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.


• Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support.


• Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software.


• Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools.


• Grundlegende Kenntnisse im Active Directory.


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen.


• Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.


• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen.


• Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil.

Benefits

• Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.


• Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem.


• Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits.


• Dienstrad und Dienstwagen


• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.

Was wir bieten:

• Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien.


• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.


• Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung.


• Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.

Werde Teil unseres modernen IT-Systemhauses für klein- und mittelständische Unternehmen und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.