IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Firmenevents

Rabatte für Mitarbeitende

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Mannheim sucht motivierte IT Supporter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Vollzeitstelle unterstützen Sie Kunden mit Technologien wie O365 und Microsofts Lösungen. Zudem sind Sie für Troubleshooting und die Dokumentation von Störungen verantwortlich. Ideale Bewerber bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Praxis im Kundensupport mit und sprechen sehr gut Deutsch. Innovative Weiterbildungsmöglichkeiten und Mobiles Arbeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder entsprechende Erfahrung.
• Praxis im IT Support (First und Second Level).
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management.
• Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebssysteme.
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten.

Kenntnisse

IT Support

Kundensupport

Telefonsupport

Technische Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Teamplayer

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
• Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
• Ticketbearbeitung und User Helpdesk
• Analyse und Behebung von Störungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

Benefits

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Qualifikationen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
• Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

Bewerbung

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA45-65320-MA bei Frau Viktoria Eidenmüller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Unternehmensdarstellung

Mit mehr als 8.700 Mitarbeitern in über 100 Niederlassungen u. Standorten sowie in über 100 Technischen Büros und Projektgruppen bundesweit ist FERCHAU die erste Adresse für die Durchführung von Engineering und IT-Projekten. Wir bieten spannende Herausforderungen für Ingenieure, Informatiker, Techniker und Technische Zeichner aller Fachrichtungen. Egal ob Sie ein einzelnes Bauteil konzipieren oder eine vollständige Produktionsanlage projektieren: Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, der Ihnen die Chance gibt, Ihre Stärken weiterzuentwickeln.

Vorteile für Mitarbeitende

• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen