IT-Support Techniker (m/w/d) - 191026-2-NBG

BFI Informationssysteme GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildung

Mitarbeiterbetreuung durch HR

Übernahme-Chancen

Job summary

BFI Unternehmensgruppe sucht IT‑Support-Techniker (m/w/d) am Standort Nürnberg. Sie unterstützen Anwender beim Umstieg auf eine cloudbasierte IT‑Client‑Umgebung und leisten Floorwalking- und Walk-In-Center-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonischer und Remote- Support, Datenmigration, Fehleranalyse bei Verbindungsproblemen (Zscaler) und Begleitung von Self‑Service-Client-Rollouts. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eigenständige Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im 1st-Level- und Onsite-Support sowie im Umgang mit Endanwendern.
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie grundlegendes Verständnis cloudbasierter IT-Lösungen.

Responsibilities

• Unterstützung der Anwender bei der Umstellung auf eine cloudbasierte IT-Client-Umgebung.
• Durchführung von Floorwalking-Support direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden.
• Betreuung der Anwender im Walk-In-Center (IT-Service-Point).
• Telefonischer und Remote-IT-Support bei technischen Fragen.
• Sicherung/Übertragung lokaler Daten und Migration von Browser-Favoriten.
• Fehleranalyse und Behebung von Verbindungsproblemen (Zscaler).
• Unterstützung der Anwender beim eigenständigen Client-Rollout via Self-Service.

Skills

1st-Level-Support

Onsite-Support

Endanwender-Support

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenständige Arbeitsweise

Veränderungen begleiten

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Zscaler

Windows-Umfeld

Remote-Tools

Job description

IT‑Support Techniker (m/w/d)

Standort: Nürnberg

Referenznummer: 191026-2-NBG

Beschreibung

• Unterstützung der Anwender bei der Umstellung auf eine neue, vollständig cloudbasierte IT-Client-Umgebung
• Durchführung von Floorwalking‑Support direkt an den Arbeitsplätzen der Mitarbeitenden
• Betreuung und Unterstützung der Anwender im Walk‑In‑Center (IT‑Service‑Point)
• Telefonischer und remote‑basierter IT‑Support bei technischen Fragen und Problemen
• Unterstützung bei der Sicherung und Übertragung lokaler Daten sowie der Migration von Browser‑Favoriten
• Fehleranalyse und Behebung von Verbindungsproblemen, insbesondere im Zusammenhang mit Zscaler
• Begleitung der Anwender bei der eigenständigen Durchführung des Client‑Rollouts mittels Self‑Service

Anforderungen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT‑Support
• Erfahrung im 1st‑Level- und Onsite‑Support sowie im Umgang mit Endanwendern
• Gute Kenntnisse im Windows‑Umfeld sowie grundlegendes Verständnis cloudbasierter IT‑Lösungen
• Idealerweise Erfahrung mit IT‑Rollouts, Client‑Migrationen unZscaler
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, Anwender bei technischen Veränderungen zu unterstützen

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR‑Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt‑Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT‑Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert.

Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT‑Lösungen und -Dienstleistungen an.

Unser Portfolio umfasst IT‑Personaldienstleistungen, IT‑Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D‑Druck und 3D‑Scan an.

Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT‑Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

BFI Unternehmensgruppe

Ötterichweg 7

90411 Nürnberg

Telefon: [phone]

WWW: www.bfi-gruppe.de

WWW: www.bfi-jobs.de

Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.