IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Netzwerktechnik

BFI Informationssysteme GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Mitarbeiterbetreuung

Übernahmechancen

Zusammenfassung

Die BFI Unternehmensgruppe sucht in Nürnberg eine/n IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Netzwerktechnik. Sie bearbeiten Tickets im 1st und 2nd Level, analysieren Störungen, führen Netzwerk-Monitoring durch und beheben Probleme.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung von Geräten, Dokumentation und Eskalation bei komplexen Störungen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung, Grundkenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VPN, Firewalls sowie Erfahrung mit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support oder im Bereich Netzwerke ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VPN, Firewalls.
• Erfahrung mit Meraki oder Lancom ist wünschenswert.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (NOC-Umfeld) von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Tickets im 1st und 2nd Level Support.
• Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Anfragen.
• Durchführung von Netzwerk-Monitoring (z. B. Überwachung von Routern, Firewalls, Switches).
• Fehlerbehebung und Troubleshooting bei Netzwerkproblemen.
• Betreuung und Konfiguration von Geräten u. a. Meraki und Lancom.
• Eskalation komplexerer Störungen an den 3rd Level Support oder externe Partner.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbank-Artikeln.

Kenntnisse

TCP/IP

Routing

Switching

VPN

Firewalls

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Meraki

Lancom

Jobbeschreibung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Netzwerktechnik / Standort: Nürnberg / Referenznummer: 061026-4-NBG

Beschreibung:

• Bearbeitung von eingehenden Tickets im 1st und 2nd Level Support
• Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Anfragen
• Durchführung von Netzwerk-Monitoring (z. B. Überwachung von Routern, Firewalls, Switches)
• Fehlerbehebung und Troubleshooting bei Netzwerkproblemen
• Betreuung und Konfiguration von Geräten u. a. der Hersteller Meraki und Lancom, sowie weiterer Lösungen
• Eskalation komplexerer Störungen an den 3rd Level Support oder externe Partner
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbank-Artikeln

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st / 2nd Level IT-Support oder im Bereich Netzwerke von Vorteil
• Grundkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, Routing, Switching, VPN, Firewalls
• Erfahrung mit gängigen Herstellern wie Meraki oder Lancom wünschenswert
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (NOC-Umfeld) von Vorteil

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

BFI Unternehmensgruppe

Ötterichweg 7

90411 Nürnberg

Telefon: [phone]

www.bfi-gruppe.de

www.bfi-jobs.de

Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.