IT Support Techniker (m/w/d)

tilko GmbH; Mannheim; Hybrid; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

tilko GmbH sucht einen IT Support Techniker (m/w/d), der den IT-Alltag der Kunden am Laufen hält und Anwendern pragmatisch hilft. Sie arbeiten im 1st/2nd-Level-Support vor Ort und remote, richten Windows-Clients ein und unterstützen bei Rollouts.

Sie bringen Kenntnisse in Windows 10/11/Server, Microsoft 365 Basics sowie Erfahrung mit Ticketsystemen mit. Nice to have Intune/Autopilot und Grundkenntnisse IT-Security sind willkommen.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11/Server und Microsoft 365 Basics.
• Routine im Umgang mit Ticketsystemen.
• Nice to have: Intune / Autopilot; Grundkenntnisse IT-Security & Endpoint Protection.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support (vor Ort & remote).
• Fehleranalyse bei Hard- und Softwareproblemen.
• Einrichtung von Windows-Clients, Notebooks, mobilen Geräten & Peripherie.
• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten.
• Pflege von Tickets, Inventar & Dokumentation.
• Basis-Support für Netzwerk-Themen (Switches, Patchfelder etc.).

Kenntnisse

Windows Client/Server

Microsoft 365 Basics

Ticketing systems

Kundenservice/Support

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Intune

Autopilot

Jobbeschreibung

Bereit für den nächsten Schritt – raus aus dem Alltagstrott und rein in die Zukunft der Business IT?

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer klaren Mission: ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem Vertrauen, Verlässlichkeit und echte Wertschätzung keine Floskeln, sondern gelebter Alltag sind. Dabei setzen wir auf Qualität, schnelle Reaktionen und Teamgeist – denn genau das macht uns erfolgreich.

Wir suchen einen IT Support Techniker (m/w/d), der Lust hat, den IT-Alltag unserer Kunden am Laufen zu halten sowie Anwendern schnell und pragmatisch zu helfen.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support (vor Ort & remote)
• Fehleranalyse bei Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung von Windows-Clients, Notebooks, mobilen Geräten & Peripherie
• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
• Pflege von Tickets, Inventar & Dokumentation
• Basis-Support für Netzwerk-Themen (Switches, Patchfelder etc.)

Qualifikation

• Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld, gerne als Berufseinsteiger nach Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11/Server und Microsoft 365 Basics
• Routine im Umgang mit TicketsystemenFreundliches Auftreten, Lust auf Support und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Nice to have:
• Erfahrung mit Intune / Autopilot
• Grundkenntnisse IT-Security & Endpoint Protection

Benefits

• Spannende Projekte mit modernster Technologie
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich beruflich weiterbringen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für Deine Ideen

Komm zu tilko als IT Support Techniker und gestalte smarte Lösungen mit uns! Dein Wissen trifft auf unsere Erfahrung. Lass uns zusammen Innovationen schaffen!