Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Bauerfeind AG; Weißendorf; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterrestaurant

Kita-Zuschuss 50€/Monat

Kostenlose Getränke

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

Bauerfeind AG sucht einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d) zur eigenständigen Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen am Standort Zeulenroda-Triebes. Sie fungieren als erster Ansprechpartner, dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem und unterstützen bei Hard-/Softwarenutzung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Behebung von Störungen, das Einbinden nachgelagerter Supporteinheiten und die Mitarbeit an IT-Projekten sowie der Aufbau einer stabilen Systemlandschaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d).
• First experience im IT-Support, Service Desk oder Systemadministration.
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen (ServiceNow oder Jira Service Management) wünschenswert.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte.
• Gute Kenntnisse in macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten von Vorteil.
• Fundiertes Wissen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld.
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, MDM oder Exchange Online.
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamgeist.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden.
• Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung von Hard- und Software.
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten und Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung.
• Mitwirkung an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten und Sicherstellung einer stabilen IT-Landschaft.

Job description

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job

• Ein auf Dauerausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...