Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d)

StudentJob; Nuthetal; Vor Ort; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

27 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Klimatisierte Büroräume

Kaffee-Vollautomat

Zusammenfassung

Workwise in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior Systemadministrator (m/w/d) für 2nd/3rd Level Support und M365. Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, analysieren Probleme und liefern pragmatische Lösungen im Tagesgeschäft.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Praxis, beherrschen Microsoft 365, AD, VMware/Hyper-V, Firewall-Management und Backup-Lösungen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und 27 Urlaubstage.

Qualifikationen

• Ausbildung oder mehrjährige Praxis in Systemadministration.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, AD, Client/Server-Systemen.
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper-V.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalls und Backup-Lösungen.

Aufgaben

• Nimmt Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitet sie im Ticketsystem.
• Sei der erste Ansprechpartner unserer Kunden auch in stressigen Situationen.
• Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets.
• Behalte den Überblick über offene Tickets und folge abteilungsübergreifend bis zur Lösung.
• Unterstützt Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und Remote-Installation von Anwendungen.
• Unterstützt den 2nd Level Support bei ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.

Kenntnisse

Microsoft 365

Active Directory

VMware / Hyper-V

Netzwerk & Backup

Deutsch (C1)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

VMware

Hyper-V

Sophos

Veeam

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.
Als IT-Dienstleister verstehen wir IT-Services als ganzheitliches Zusammenspiel. Dazu gehören Managed IT-Services sowie Managed Cloud Services. Für Datensicherheit und Verfügbarkeit sorgen Backups, Firewall und IT Security. Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland und erfüllen höchste Datenschutzstandards.

Was bieten wir dir?

• Den Respekt, der verbindet: Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen.
• Eine Unternehmenskultur, die bewegt: Kommunikation auf Augenhöhe und der Wille durch Veränderungen etwas Positives zu gestalten.
• Angebote, die selbstverständlich sind: Unsere Mitarbeiter bedienen sich an kostenlosen Obstkörben, Wasserspendern und dem Kaffee-Vollautomaten.
• Die Flexibilität, die begeistert: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 27 Urlaubstagen im Jahr, die sich bis auf 30 Tage erhöhen.
• Leistungen, die absichern: Durch unsere betriebliche Altersvorsorge uns dem Betriebsarzt sorgen wir für die Gesundheit und Absicherung unserer Mitarbeitenden.
• Den Wohlfühlfaktor, der vereint: Wir veranstalten jährlich Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, After-Work-Partys für unsere Mitarbeitenden und werfen auch mal spontan den Grill an. Alle Büroräume sind modern eingerichtet und klimatisiert.

Was erwartet Dich?

• Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag
• Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
• Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützen bei der Remote-Installation von Anwendungen
• Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in) oder bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in der Systemadministration mit.
• Du bewegst dich sicher in der Microsoft-Welt (M365, Client-/Server-Systeme, Active Directory) und hast Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper-V.
• Du bringst ein gutes Fundament in den Bereichen Netzwerktechnik, Firewall-Management (z.B. mit Sophos) und Backup-Lösungen (z.B. mit Veeam) mit.
• Auch wenn es mal hektisch wird, behältst du einen kühlen Kopf, arbeitest strukturiert und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
• Du hast gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau), um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Unser Jobangebot Senior Systemadministrator - 2nd & 3rd Level Support / M365 (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch