IT Support Specialist (w/m/d)

Virtual Minds; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote/Hybrid-Optionen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Fahrrad-Leasing (Jobrad)

Hansefit/Urban Sports Club

betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Virtual Minds sucht eine Fachkraft im IT-Support (m/w/d) mit erster Erfahrung im First- und Second-Level-Support für unseren Standort Freiburg im Breisgau. Die Position ist hybrid.

Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Fragen, richten Geräte ein und verwalten Microsoft 365 sowie Jira/Confluence. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Kenntnisse.
• Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Arbeitsplatzbetreuung.
• Gute Kenntnisse mit Windows-Clients, gängiger Hardware; macOS von Vorteil.
• Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online oder SharePoint Online.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamplayer.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse Jira/Confluence, PowerShell, TCP/IP, DNS, DHCP, MDM vorteilhaft.

Responsibilities

• Beantwortung technischer Fragen im First- und Second-Level-Support.
• Inventarisierung, Verwaltung und Bereitstellung von IT-Hardware.
• Einrichtung von Laptops, PCs, Monitoren, Mobilgeräten; Ausgabe von Software.
• Administration der Microsoft-365-Umgebung (Entra ID, Exchange Online, SharePoint).
• Unterstützung Jira und Confluence sowie Add-ons; Onboarding/Offboarding unterstützen.
• Analyse von Störungen, Dokumentation von Anfragen und Lösungen; kontinuierliche Verbesserung.

Skills

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Jira

Confluence

PowerShell / Skriptsprachen

Netzwerktechnologien TCP/IP DNS DHCP

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker)

Tools

Entra ID

Exchange Online

SharePoint Online

macOS

Job description

Virtual Minds ist eine 100%-ige Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE und steht seit über 20 Jahren für Premium Adtech made in Europe. Unsere Digital- und Mediatechnologiemarken Adition, Active Agent, The Adex und Yieldlab gehören international zu den Top-Plattformen in ihren jeweiligen Segmenten. Ganz gleich, ob SSP, DSP, DMP oder Adserving – als First Mover haben wir und unsere 200 Mitarbeitenden immer die passende Lösung für das erfolgreiche Agieren im digitalen Werbemarkt.

Für unser internes IT-Team in Freiburg suchen wir eine Fachkraft im IT-Support (all genders) mit ersten Erfahrungen im First- und Second-Level-Support. Neben grundlegenden fachlichen Kenntnissen zeichnet sich die ideale Besetzung durch die Motivation aus, die eigene Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern und sich fachlich weiterzuentwickeln. Das ist eine hybride Stelle.

Das erwartet dich bei uns

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen rund um ihre IT-Arbeitsplätze im First- und Second-Level-Support und unterstützt bei der Inventarisierung, Verwaltung und Bereitstellung unserer IT-Hardware.
• Du richtest Laptops, PCs, Monitore, Mobiltelefone und andere IT-Endgeräte ein und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden mit der benötigten Hard- und Software ausgestattet sind.
• Du übernimmst administrative Aufgaben in unserer Microsoft-365-Umgebung mit Entra ID, Exchange Online, und SharePoint Online und du betreust gemeinsam mit deinem Team unsere Atlassian-Anwendungen Jira und Confluence sowie die eingesetzten Add-ons.
• Du übernimmst technische Aufgaben beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden, beispielsweise die Einrichtung und Rücknahme von Geräten sowie die Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzerzugängen.
• Du analysierst und behebst technische Störungen eigenständig, dokumentierst Anfragen und Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen IT-Prozesse bei.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare praktische Kenntnisse und bringst erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen mit.
• Du kennst dich mit Windows-Betriebssystemen, gängiger Arbeitsplatzhardware und typischen IT-Anwendungen aus. Idealerweise hast du auch schon mit macOS gearbeitet.
• Du hast erste Erfahrungen mit Microsoft 365 und der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen. Erfahrungen mit Microsoft Entra ID, Exchange Online oder SharePoint Online sind ein Plus.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, erkennst Probleme und gehst diese eigeninitiativ an.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in der Administration von Jira und Confluence, Erfahrungen mit PowerShell (oder anderen Skriptsprachen), Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP, und Erfahrungen mit Mobile Device Management (MDM) oder der zentralen Verwaltung von Endgeräten sind große Pluspunkte.

Das bieten wir dir

• Führender Full Tech Stack: Wir bieten die Möglichkeit, in einem Team aus Top-Experten mit den führenden Playern der Industrie zu kooperieren und einen der technologisch spannendsten Tech-Bereiche aktiv mitzugestalten. Dabei arbeitest Du in der Atmosphäre eines Startups und genießt dennoch alle Vorzüge eines Großkonzerns
• Attraktive Arbeitsumgebung: Du entscheidest: Remote, Hybrid oder Vor-Ort. Unsere moderne Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung: Bei uns kann sich jede/r einbringen und beitragen Themen voranzutreiben. Wir arbeiten auf Augenhöhe, in agiler Dynamik und flachen Hierarchien. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir Dir vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote
• Viele weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Benefits wie z. B. lukrativen Mitarbeiterrabatten, Fahrrad-Leasing (Jobrad), Hansefit/Urban Sports Club und bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge

Unternehmenstext

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Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen. Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.