IT Support Specialist (w/m/d)

Virtual Minds GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Aus- und Weiterbildung

Sabbatical Modelle

Startup Spirit

30 Tage Urlaub

Bezuschusste betriebliche Altersvorsor

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Zugticket wird übernommen

Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Job summary

Virtual Minds GmbH in Freiburg sucht eine Fachkraft im IT-Support (w/m/d) mit erster Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Du betreust Mitarbeitende, verwaltest hard- und software und arbeitest hybrid.

Zu deinen Aufgaben gehören IT-Hardware-Management, Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online sowie Jira/Confluence-Betreuung. Du bringst Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit und entwickelst dich fachlich weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiskenntnisse.
• Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.
• Kenntnisse in Windows, macOS, gängiger Arbeitsplatzhardware und IT-Anwendungen.
• Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in Jira/Confluence, PowerShell, TCP/IP, DNS, DHCP sowie MDM sind Pluspunkte.

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen im First- und Second-Level-Support.
• Inventarisierung, Verwaltung und Bereitstellung von IT-Hardware.
• Einrichtung von Laptops, PCs, Monitore, Mobiltelefone und Endgeräte.
• Administrieren der Microsoft-365-Umgebung (Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online).
• Betreuung von Jira und Confluence sowie Add-ons.
• On-/Offboarding von Mitarbeitenden; Gerätebereitstellung und Zugangsdeaktivierung.
• Fehleranalyse, Dokumentation von Anfragen und Lösungen; kontinuierliche Prozessverbesserung.

Skills

IT-Support

First/Second Level

Windows

macOS

Microsoft 365

Entra ID

Exchange Online

SharePoint Online

Jira

Confluence

PowerShell

Networking basics

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Jira

Confluence

Microsoft 365

Entra ID

SharePoint Online

Exchange Online

Job description

Einstiegslevel:

Absolventen, Berufserfahrene

Standort:

Freiburg im Breisgau

Tätigkeit:

IT Support Specialist (w/m/d)

Unternehmen:

Virtual Minds GmbH

Ansprechpartner:

Maria Tsormpatzoglou

IT Support Specialist (w/m/d)

Virtual Minds ist eine 100%-ige Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE und steht seit über 20 Jahren für Premium Adtech made in Europe. Unsere Digital- und Mediatechnologiemarken Adition, Active Agent, The Adex und Yieldlab gehören international zu den Top-Plattformen in ihren jeweiligen Segmenten. Ganz gleich, ob SSP, DSP, DMP oder Adserving – als First Mover haben wir und unsere 200 Mitarbeitenden immer die passende Lösung für das erfolgreiche Agieren im digitalen Werbemarkt.

Für unser internes IT-Team in Freiburg suchen wir eine Fachkraft im IT-Support (all genders) mit ersten Erfahrungen im First- und Second-Level-Support. Neben grundlegenden fachlichen Kenntnissen zeichnet sich die ideale Besetzung durch die Motivation aus, die eigene Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern und sich fachlich weiterzuentwickeln. Das ist eine hybride Stelle.

Das bieten wir dir:

• Aus- und Weiterbildung
• Sabbatical Modelle
• Startup Spirit
• Ausgleich Überstunden und 30 Tage Urlaub
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Übernahme Zugticket
• Hybrides Arbeiten
• Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Das erwartet dich bei uns

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen rund um ihre IT-Arbeitsplätze im First- und Second-Level-Support und unterstützt bei der Inventarisierung, Verwaltung und Bereitstellung unserer IT-Hardware.
• Du richtest Laptops, PCs, Monitore, Mobiltelefone und andere IT-Endgeräte ein und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden mit der benötigten Hard- und Software ausgestattet sind.
• Du übernimmst administrative Aufgaben in unserer Microsoft-365-Umgebung mit Entra ID, Exchange Online, und SharePoint Online und du betreust gemeinsam mit deinem Team unsere Atlassian-Anwendungen Jira und Confluence sowie die eingesetzten Add-ons.
• Du übernimmst technische Aufgaben beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden, beispielsweise die Einrichtung und Rücknahme von Geräten sowie die Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzerzugängen.
• Du analysierst und behebst technische Störungen eigenständig, dokumentierst Anfragen und Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen IT-Prozesse bei.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare praktische Kenntnisse und bringst erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen mit.
• Du kennst dich mit Windows-Betriebssystemen, gängiger Arbeitsplatzhardware und typischen IT-Anwendungen aus. Idealerweise hast du auch schon mit macOS gearbeitet.
• Du hast erste Erfahrungen mit Microsoft 365 und der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen. Erfahrungen mit Microsoft Entra ID, Exchange Online oder SharePoint Online sind ein Plus.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, erkennst Probleme und gehst diese eigeninitiativ an.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in der Administration von Jira und Confluence, Erfahrungen mit PowerShell (oder anderen Skriptsprachen), Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP, und Erfahrungen mit Mobile Device Management (MDM) oder der zentralen Verwaltung von Endgeräten sind große Pluspunkte.

Das bieten wir dir

• Führender Full Tech Stack: Wir bieten die Möglichkeit, in einem Team aus Top-Experten mit den führenden Playern der Industrie zu kooperieren und einen der technologisch spannendsten Tech-Bereiche aktiv mitzugestalten. Dabei arbeitest Du in der Atmosphäre eines Startups und genießt dennoch alle Vorzüge eines Großkonzerns
• Attraktive Arbeitsumgebung: Du entscheidest: Remote, Hybrid oder Vor-Ort. Unsere moderne Arbeitsmodelle, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung: Bei uns kann sich jede/r einbringen und beitragen Themen voranzutreiben. Wir arbeiten auf Augenhöhe, in agiler Dynamik und flachen Hierarchien. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir Dir vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote
• Viele weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Benefits wie z. B. lukrativen Mitarbeiterrabatten, Fahrrad-Leasing (Jobrad), Hansefit/Urban Sports Club und bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge

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