IT Support Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Fünfstetten; Hybrid; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristige Perspektive

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine serviceorientierte IT-Support-Fachkraft zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort. Sie pflegen die Wissensdatenbank, arbeiten eng mit Fachteams zusammen und betreuen das IT-Equipment über den gesamten Lebenszyklus.

Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung mit, verfügen über Erfahrungen im Windows-/Mac-Umfeld, Ticket-Systeme beherrschen Sie sicher und sprechen Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Support von Windows-Arbeitsplätzen; Kenntnisse im Apple/Mac-Umfeld vorteilhaft.
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und Störungsanalyse.

Aufgaben

• Anwendersupport per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort.
• Ticketmanagement und Dokumentation von Supportanfragen.
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.
• Abstimmung mit spezialisierten IT-Fachteams bei komplexen Störungen.
• Verwaltung des IT-Equipments über den Lebenszyklus.
• Mitwirkung bei Auswahl, Einführung und Bewertung neuer IT-Lösungen.
• Sicherstellung leistungsfähiger IT-Arbeitsplätze.

Kenntnisse

Windows Support

Mac OS

Ticket-Systeme

Serviceorientierung

Kommunikation

Deutsch/Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie sind serviceorientiert, technikbegeistert und finden für IT-Herausforderungen schnell die passende Lösung? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem modernen Unternehmensumfeld einzubringen. Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Sie Mitarbeitende bei allen IT-Fragen unterstützen, aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Landschaft mitwirken und einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag leisten.

Perspektiven

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten und der Einführung neuer Technologien
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

…und vieles mehr

Aufgaben

• Anwendersupport per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort
• Ticketmanagement sowie Dokumentation von Supportanfragen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Abstimmung mit spezialisierten IT-Fachteams bei komplexen Störungen
• Verwaltung des IT-Equipments über den gesamten Lebenszyklus
• Mitwirkung bei Auswahl, Einführung und Bewertung neuer IT-Lösungen
• Sicherstellung leistungsfähiger und zuverlässiger IT-Arbeitsplätze

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support von Windows-Arbeitsplätzen, Kenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld von Vorteil
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und der Analyse technischer Störungen
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Fragestellungen
• Flexible und strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe bei neuen Themen und Herausforderungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25