IT-Support Specialist (m/w/d) Workplace & Microsoft 365

DFV Deutsche Familienversicherung AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Zusammenfassung

DFV Deutsche Familienversicherung AG sucht im Büro im Herzen Frankfurts eine/n IT-Support-Spezialisten. Sie betreuen den 1st- und 2nd-Level-Support, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwarefragen und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Onsite-Usersupport, Verwaltung von Windows-Clients/Servern sowie M365-Dienste wie Entra, Exchange, Intune, SharePoint und Teams. Pflege der Knowledgebase, Softwarepaketierung und Mitwirkung bei IT-Projekten gehören

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar).
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder ähnlicher Position.
• Gute Kenntnisse im Active Directory, Benutzerverwaltung und Software-Deployment.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen M365-Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams).

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen.
• Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender zu Hard-/Software.
• Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding.
• Pflege der Knowledgebase und Installationsanweisungen.
• Paketierung von Software und Evaluation neuer Technologien.
• Administration der M365-Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams).
• Administration der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeper)
• Administration/Fehleranalyse von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
• Betreuung von Standardanwendungen (Office, Jira, Confluence)
• Mitwirkung bei IT-Projekten (Rollouts, Systemmigrationen)
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei Störungsbehebung
• Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme

Kenntnisse

1st-/2nd-Level-Support

Windows-Clienten

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Active Directory

M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams)

Windows-Server-Umgebung (Lansweeper)

Jira

Confluence

Google Workspace

Apple iOS

Jobbeschreibung

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
• Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungen usw.)
• Paketierung von Software
• Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien
• Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services
• Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
• Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeper usw.)
• Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
• Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jira usw.)
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationen usw.)
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
• Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung und in der Softwareverteilung
• Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte, von Jira und Confluence
• Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOS sind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise

Warum wir?

Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Benefits

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten