IT Support (m/w/d)

Qualityhosting; Gelnhausen; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsbudget 2000 € pro Jahr

Sprachkurse kostenfrei

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket/Standort Frankfurt

Firmenrabatte

Zusammenfassung

QualityHosting sucht eine/n IT Support-Mitarbeiter/in (w/m/d) mit Fokus auf Microsoft 365 und Hosted Exchange. Sie fungieren als erste Anlaufstelle, bearbeiten 1st-/2nd-Level-Tickets und unterstützen Kunden telefonisch, per Remote-Zugriff oder Ticketsystem.

Sie analysieren Probleme im Microsoft-Cloud-Umfeld, erklären komplexe Zusammenhänge verständlich und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Hybrides Arbeiten, Standort Frankfurt/Gelnhausen, 2000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr, sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support vorteilhaft
• Spaß an Problemlösung technischer Probleme
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Interesse an Microsoft Cloud und IT-Security
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Anlaufstelle für Kunden und Partner bei IT-Problemen – telefonisch, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
• 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf Microsoft 365 und Hosted Exchange
• Analysieren von Kundenproblemen im Microsoft-Cloud-Umfeld und passende Lösungen finden
• Unterstützung bei IT-Security, Webhosting und Cloud-Servern
• Zusammenarbeit im Team und Sicherstellung einer zuverlässigen Kundenbetreuung

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Problemlösung

Technische Erklärungen

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Azure

Exchange Online

Hosted Exchange

Jobbeschreibung

Seit unserer Gründung 1998, ist die QualityHosting auf Microsoft-Technologien für geschäftskritische IT-Anwendungen spezialisiert. Wir sind Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) und Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange. Unser Unternehmen bietet ein erweitertes Cloud-Portfolio inklusive Microsoft 365, Copilot & AI sowie leistungsfähige CloudServer für Unternehmen jeder Größe an.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d).

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und unterstützt sie bei IT-Problemen – telefonisch, über unser Ticketsystem, oder per Remote-Zugriff.
• Du bearbeitest eigenständig Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level mit Fokus auf Microsoft 365 (insbesondere Exchange Online, Teams, Entra ID und Azure) sowie Hosted Exchange
• Du analysierst individuelle Kundenprobleme im Microsoft-Cloud-Umfeld und findest passende Lösungen im jeweiligen Systemkontext
• Zusätzlich unterstützt du bei Themen rund um unsere hauseigenen Produkte in den Bereichen IT-Security, Webhosting und Cloud-Server
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen – ihr unterstützt euch gegenseitig und sorgt gemeinsam für eine zuverlässige Kundenbetreuung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann o. Ä.)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Microsoft 365 / Office 365 ist von Vorteil
• Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen und gehst strukturiert an Fehlersuche heran
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären – auch für Anwender ohne IT-Hintergrund
• Interesse an Themen rund um Microsoft Cloud und IT-Security
• Du bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und arbeitest zuverlässig sowie lösungsorientiert
• Teamarbeit ist dir wichtig – du kannst dich auf andere verlassen und bist selbst ein verlässlicher Teil des Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Darum lohnt es sich

• Arbeiten, wie es zu dir passt Hybrides Arbeiten ist bei uns keine Ausnahme, sondern Normalität: 2 Tage Home-Office, 3 Tage im Office – so bleibst du flexibel und trotzdem nah am Team.
• Ein Job mit Zukunft Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem etablierten Cloud-Dienstleister mit Standorten in Frankfurt am Main und Gelnhausen.
• Dein Budget, deine Entwicklung 2.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr – für Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher oder Coaching. Plus kostenfreie Sprachkurse on top.
• Gut abgesichert & fair vergütet Betriebliche Altersvorsorge, bei der wir deinen Beitrag verdoppeln – plus ein faires Bonussystem on top.
• Extras, die sich summieren Firmenrabatte bei Adidas, Apple, Expedia, home24 und vielen weiteren Partnern – plus 400 € jährliches Budget für unseren QualityHosting-Merch-Shop.
• Ein Team, das zusammenhält Flache Hierarchien, agile Strukturen und ein herzliches Miteinander – inklusive der Flexibilität, die Familie und Beruf unter einen Hut bringt. Dazu regelmäßige Team-Events und der ein oder andere gemeinsame BBQ-Abend im Sommer.
• Dein Standort, deine Wahl Ruhige Lage in Gelnhausen mit kostenfreiem Parkplatz oder unser modernes Glasbüro in Frankfurt mit JobTicket-Übernahme – du entscheidest.