IT Support Specialist (m/w/d) - Workplace & Infrastructure

SBK Siemens-Betriebskrankenkasse; München; On-site; EUR 60,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung nach ERA-TV der b

Mobiles Arbeiten und Auslandseinsatz

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

JobTicket und JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

SBK Siemens-Betriebskrankenkasse in München sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter*in zur Betreuung von Incidents und Service Requests im First- und Second-Level-Support. Du unterstützt Mitarbeitende vor Ort bei Windows-Arbeitsplätzen, Hardware, Software und Peripherie.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und kennst idealerweise Microsoft 365, Intune, Jira oder Confluence. Du arbeitest gerne im Team, bist serviceorientiert und bereit, regelmäßig am Standort München vor Ort zu

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse im IT-Support, Client-Management oder Windows-Arbeitsplätzen; auch Berufseinsteiger willkommen.
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Intune, Druckern, Netzwerken, Jira oder Confluence.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support.
• Unterstützung Mitarbeitender vor Ort in München bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Hardware, Software und Peripherie.
• Bereitstellung, Konfiguration und Austausch von Endgeräten im Rahmen des Client Lifecycle Managements.
• Betreuung der Druckerlandschaft, Printer-Management und Mitarbeit an modernen Arbeitsplatzlösungen.
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem; Mitarbeit bei Changes, Releases und Tests.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Problemlösungsorientierung

Education

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration)

Tools

Microsoft 365

Intune

Jira

Confluence

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support.
• Du unterstützt Mitarbeitende im Vor-Ort-Support in unserer Zentrale in München bei Fragen und Störungen um Windows-Arbeitsplätze, Hardware, Software und Peripheriegeräte.
• Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und den Austausch von Endgeräten im Rahmen des Client Lifecycle Managements.
• Gemeinsam mit dem Team betreust du die Druckerlandschaft, unterstützt das Printer-Management und wirkst an der Administration moderner Arbeitsplatzlösungen mit.
• Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeitest bei Changes, Releases sowie technischen Umstellungen beispielsweise bei Tests, Gerätewechseln, Softwareverteilungen oder der Einführung neuer Arbeitsplatzlösungen mit.
• In Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern trägst du zur Stabilität der IT-Services und zur Optimierung von Supportprozessen bei.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker\*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation .
• Du bringst erste Kenntnisse im IT-Support, Client-Management oder in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen mit; auch Berufseinsteiger\*innen sind willkommen.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Intune, Client-Hardware, Drucker, Netzwerken, Ticketsystemen, Jira, Confluence oder vergleichbaren IT-Tools.
• Du analysierst technische Probleme strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen für unterschiedliche Anwenderanliegen.
• Eine serviceorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie der Blick für Prioritäten.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, arbeitest gerne im Team und bist bereit, regelmäßig am Standort München vor Ort zu unterstützen.

Die Position ist der Entgeltgruppe 9 des Entgeltrahmentarifvertrages für die Bayerische Metall- und Elektroindustrie (ERA-TV) zugeordnet. Bei voller Eignung und vollständiger Übernahme der Arbeitsaufgabe liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 60.000 € und 77.000€ bei einer tariflichen wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden inklusive tariflicher Sonderzahlungen und weiterer tariflicher Leistungen.

Deine Benefits

• Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
• Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z. Beispiel ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z. Beispiel klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.