IT Support Specialist (m/w/d)

Randstad Deutschland; Ottobrunn; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektiven

Vor-Ort-Einarbeitung

Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Randstad Deutschland sucht am Standort Ottobrunn einen engagierten IT Support Specialist, der den 2nd-Level-Support bei Störungen und Anfragen vor Ort übernimmt und Workplace- sowie Mobile-Device-Services direkt beim Kunden bereitstellt. Sie betreuen Anwender, überwachen Service-Level-Vereinbarungen, bearbeiten Incidents und Service Requests und arbeiten eng mit dem Endanwendern zusammen.

Ideale Kandidaten verfügen über eine IT-Ausbildung, fundierte Workplace- und Windows-Kenntnisse sowie starke

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Workplace Technology Solutions.
• Sicherer Umgang mit Windows-Desktop-Management.
• Erfahrung im Customer Service Management und im Service Level Management.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des 2nd-Level-Supports bei Störungen und Anfragen
• Bereitstellung von Workplace- und Mobile-Device-Services direkt vor Ort
• Übernahme der administrativen Raum- und Servicebetreuung für Anwender
• Direkte Interaktion mit Endanwendern bei technischen Fragestellungen
• Einhaltung und Überwachung definierter Service-Level-Vereinbarungen
• Erfolgreiche Abwicklung von Incidents und Service Requests

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Workplace-Technologien

Windows Desktop Management

Kundenservice-Management

Service Level Management

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Jobbeschreibung

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und haben Freude an der Arbeit mit modernen Workplace-Technologien? Wir suchen Sie als engagierten IT Support Specialist in Ottobrunn. In dieser spannenden Position vor Ort unterstützen Sie unser renommiertes Kundenunternehmen dabei, den digitalen Arbeitsplatz effizient zu gestalten. Randstad legt großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur und fördert Vielfalt, daher begrüßen wir jede Bewerbung unabhängig von persönlichen Merkmalen.

• Durchführung des 2nd-Level-Supports bei Störungen und Anfragen
• Bereitstellung von Workplace- und Mobile-Device-Services direkt vor Ort
• Übernahme der administrativen Raum- und Servicebetreuung für Anwender
• Direkte Interaktion mit Endanwendern bei technischen Fragestellungen
• Einhaltung und Überwachung definierter Service-Level-Vereinbarungen
• Erfolgreiche Abwicklung von Incidents und Service Requests
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Workplace Technology Solutions
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Desktop Management
• Erfahrung in Customer Service Management und Service Level Management
• Starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Deutsche Staatsbürgerschaft zwingend erforderlich
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Ü2)
• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der DGB/DVP Tarifgemeinschaft
• Professionelle Begleitung durch erfahrene Randstad-Ansprechpartner
• Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Zugang zu exklusiven Mitarbeitervergünstigungen und Rabattaktionen
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung vor Ort