IT-Support Specialist (m/w/d)

Fast Lta; München; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Flexibles Arbeiten

Echtes Team

EGYM Wellpass

JobRad

Familienfreundlich

Frisches Obst und Getränke im Büro

Job summary

FAST LTA sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) zur Analyse und Lösung von Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und OTRS. Sie führen Fehleranalysen in Kundensystemen durch, auch remote, prüfen Logs und Konfigurationen.

Sie beheben Hard- und Softwareprobleme, installieren und warten unsere IT-Storage-Systeme, dokumentieren Ergebnisse sauber im Ticketsystem und arbeiten proaktiv an Lösungen. Das Team bietet flexibles Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Home-Office nach der Einarbeitung.

Qualifications

• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Eigenständige Fehleranalysen in Kundensystemen via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung.
• Hard- und Softwareprobleme beheben, IT-Storage-Systeme installieren, konfigurieren und warten.
• Technische Störungen systematisch eingrenzen, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen.
• Proaktiv potenzielle Probleme erkennen und passende Lösungen erarbeiten.
• Analysen und Lösungen sauber im Ticketsystem dokumentieren.

Responsibilities

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Skills

Deutsch & Englisch

Remote-Zugriff

Logfile-Analyse

Kundensupport

Fehleranalyse

Tools

OTRS

IT-Storage-Systeme

Job description

Kurzinfo

Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden – das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!

FAST LTA ist der Spezialist für Datensicherheit und Data-Privacy in Enterprise Storage sowie für Systeme, die lokalen KI-Betrieb ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das sind deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bringst du mit:

• Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
• Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
• Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
• Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
• Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem

Das bieten wir:

• Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
• Flexibles Arbeiten – bis zu 2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung
• Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
• EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
• JobRad + kostenlose Parkplätze
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
• Frisches Obst und Getränke im Büro

Ansprechpartner:in

INTERESSE?
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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Ansprechpartnerin: Catana Dispan
Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.