IT-Administrator (m/w/d) | User Support & Workplace Management

schauinsland-reisen gmbh; Duisburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt & Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

38,5-Stunden-Woche

Gesundheitsprogramm

Kantine mit kostenlosem Wasser & K

After-Work-Events

Kostenlose Parkplätze

Individuelle Weiterbildung

Job summary

Schauinsland-Reisen GmbH in Duisburg sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen unterstützt und einen reibungslosen Betrieb von Windows- und Apple-Endgeräten sicherstellt.

Sie betreuen Enrollment, Richtlinienzuweisungen, Softwarebereitstellungen sowie Fehleranalysen mit Intune. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrungen im Service Desk sowie Grundkenntnisse in Entra ID/AD. Teamfähigkeit ist gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport.
• Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Windows; idealerweise Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen.
• Grundlegende Kenntnisse im Identitäts- und Zugriffsmanagement, insbesondere mit Microsoft Entra ID und Active Directory.
• Idealerweise Erfahrungen in Administration von Apple macOS-Geräten (MacBooks).
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, klare Kommunikation.

Responsibilities

• IT-Arbeitsplätze einrichten und betreuen im Hard- und Softwarebereich.
• Verwaltung von Windows- und Apple-Endgeräten inkl. Enrollment, Richtlinienzuweisungen, Softwarebereitstellungen und Fehleranalyse mit Intune.
• IT-Störungen und Serviceanfragen über Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen und lösungsorientiert bearbeiten.
• First-Level-Support mithilfe von Anleitungen und Wissensdatenbanken lösen.
• Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen verwalten und Zugriffssicherheit gewährleisten.
• Lösungen, Prozesse und wiederkehrende Anfragen dokumentieren und Weiterentwicklung des User Supports betreiben.

Skills

IT-Support

Service Desk

Microsoft 365

Microsoft Intune

Active Directory

Microsoft Entra ID

macOS Administration

Teamwork

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows

Apple macOS

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Active Directory

Job description

Wir suchen dich!

IT ist für dich mehr als nur Technik - du möchtest moderne Arbeitsplätze aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team User & Workplace Services unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen, sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Windows- und Apple-Endgeräten und unterstützt bei der Verwaltung moderner Arbeitsplatzlösungen. Von der Einrichtung neuer Geräte über das Client Management bis hin zur Unterstützung im Service Desk trägst du dazu bei, dass unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit produktiv arbeiten können.

Das sind deine Aufgaben:

• IT-Arbeitsplätze richtest du ein und betreust diese im Hard- und Softwarebereich.
• Die Verwaltung von Windows- und Apple-Endgeräten gehört zu deinem Tagesgeschäft. Dabei kümmerst du dich um Enrollment, Richtlinienzuweisungen, Softwarebereitstellungen sowie die Fehleranalyse mit Microsoft Intune.
• IT-Störungen und Serviceanfragen nimmst du über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese strukturiert und lösungsorientiert.
• Standardisierte Anfragen und Störungen löst du eigenständig im First-Level-Support mithilfe von Anleitungen und Wissensdatenbanken.
• Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen verwaltest du zuverlässig und sorgst für einen reibungslosen Zugriff auf unsere IT-Systeme.
• Lösungen, Prozesse und wiederkehrende Fragestellungen dokumentierst du nachvollziehbar und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres User Supports und Workplace Managements bei.

Das solltest du mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport konntest du bereits sammeln.
• Mit Microsoft 365, Microsoft Intune und Windows kennst du dich aus und hast idealerweise bereits moderne Arbeitsplatzumgebungen betreut.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement, insbesondere mit Microsoft Entra ID und Active Directory, bringst du mit.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der Administration und Betreuung von Apple macOS-Geräten (MacBooks) gesammelt.
• Du arbeitest service- und lösungsorientiert und behältst die Anliegen der Anwender stets im Blick.
• Du kommunizierst klar, freundlich und verständlich, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Dich erwartet:

• 13. Gehalt & Urlaubsgeld – für eine gut gefüllte Reisekasse
• 30 Urlaubstage + frei an Heiligabend & Silvester
• 38,5-Stunden-Woche
• Gesundheitsprogramm für dein Wohlbefinden
• Leckeres, vergünstigtes Essen in der Kantine - Wasser & Kaffee sind kostenlos
• After-Work, Mitarbeiterevents & Firmenfeiern - weil Teamgeist bei uns gefeiert wird
• Kostenlose Parkplätze direkt an der Zentrale - ohne Parkplatzsuche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten