IT-Support Specialist (m/w/d)

Intercon Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht eine Unterstützung im IT-Support. Die Rolle umfasst Tätigkeit als erste Anlaufstelle für Anwender, Bearbeitung von Serviceanfragen, sowie eine enge Zusammenarbeit bei IT-Projekten. Ideal sind Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Informationssicherheit.

Leistungen

Deutschlandticket als Jobticket

Fahrradleasing über JobRad

Kooperationen mit Fitness-Anbietern

Unterstützung bei Sport- und Teamevents

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und mobilen Devices (z. B. Apple iPhones).
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Outlook, Office).
• Reisebereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im IT-Support (First Level) für Anwenderinnen und Anwender.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software.
• Unterstützung über Ticketsystem und telefonisch.

Kenntnisse

Windows-Systeme

Microsoft 365

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support

Jobbeschreibung

Sind diese drei Aussagen für Sie ein klares „Ja“?

1. Sie lösen Anwenderprobleme schnell, präzise und so nachhaltig, dass sie nicht wiederkehren – egal ob es um Windows, Office 365, Netzwerkthemen oder mobile Endgeräte geht?
2. Sie haben die Fähigkeit, Störungen nicht nur zu bearbeiten, sondern zu priorisieren, zu dokumentieren und systematisch zu verhindern?
3. Sie möchten Ihre technische Support-Routine in ein Umfeld einbringen, das Sie aktiv in Richtung Security, Incident Response und ISMS weiterentwickelt?

Denn sind Sie genau die richtige Verstärkung.

Aufgaben

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im IT-Support (First Level) für Anwenderinnen und Anwender
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software
• Unterstützung über Ticketsystem und telefonisch – inklusive Weiterleitung an den Second-/Third-Level-Support
• Betreuung von Windows-Systemen sowie mobilen Endgeräten
• Mitwirkung bei IT-Projekten und standortübergreifenden Aufgaben

Qualifikation

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit mobilen Devices (z. B. Apple iPhones)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Outlook, Office)
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Reisebereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten (Kosten werden vollständig übernommen)
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

Das bieten wir Ihnen

Arbeitsbedingungen & Entwicklung

• Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Informationssicherheit – mit Perspektive auf die Rolle des Informationssicherheitsbeauftragten
• Mitarbeit in einer modernen IT-Umgebung mit der Möglichkeit, das ISMS aktiv mitzugestalten
• Unterstützung bei Zertifizierungen, Schulungen und fachlicher Weiterbildung
• Mitarbeit an spannenden und sicherheitsrelevanten Projekten

Vergütung & Work-Life-Balance

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Ausgleich von Überstunden durch Freizeit oder monetäre Vergütung

Mitarbeiterzufriedenheit

• Sehr hohe Mitarbeiterzufriedenheit
• Weiterempfehlungsquote von über 90 % (Kununu Score)

Benefits

• Deutschlandticket als Jobticket, Mobilitätszuschuss oder subventionierter Parkplatz
• Fahrradleasing über JobRad
• Kooperationen mit Fitness-Anbietern
• Unterstützung bei Sport- und Teamevents

Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Rolle zu Ihnen passt, starten wir gerne den nächsten Schritt. Bewerben Sie sich jetzt.