IT-Support-Specialist / First-Level-Support (m/w/d)

KLIEMT.Arbeitsrecht; Düsseldorf; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Corporate Benefits

Wellpass

Mitarbeiterparkplätze

Descripción de la vacante

KLIEMT.Arbeitsrecht in Düsseldorf sucht ab sofort einen IT-Support-Specialist / First-Level-Support (m/w/d) in Vollzeit vor Ort. Sie sind die Person, die gerufen wird, bevor jemand das Gerät neu startet, und tragen dazu bei, dass der Kanzlei-Alltag läuft.

Sie unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei Windows, Microsoft 365, Teams, Laptops, iPhones, iPads, Druckern, iManage und weiteren Systemen, erkennen Wiederholungsmuster und entwickeln nachhaltige Lösungen; außerdem sorgen Sie dafür, dass

Formación

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung mit Windows, Microsoft 365, Teams, Laptops, iPhones, iPads, Druckern und iManage.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Unterstützung der Kollegen bei Windows, Microsoft 365, Teams, Laptops, iPhones, iPads, Druckern, iManage.
• Probleme erkennen, Muster finden und nachhaltige Lösungen entwickeln.
• Störungen verhindern, bevor sie zum Ticket werden.
• Arbeitsplatz für neue Kollegen sicherstellen; reibungsloser erster Tag.
• Gerätewechsel, Offboarding und Benutzerverwaltung zuverlässig durchführen.
• In IT-Projekten mitarbeiten und eigene Ideen einbringen.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Teams

Laptops

Drucker

Deutschkenntnisse

Educación

Ausbildung im IT-Bereich

Erfahrung im IT-Support

Herramientas

iManage

Descripción del empleo

KLIEMT.Arbeitsrecht ist eine der führenden und größten auf Arbeitsrecht spezialisierten Kanzleien Deutschlands mit Büros in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Berlin, München, Hamburg und Köln. Mit rund 100 auf Arbeitsrecht spezialisierten Rechtsanwälten bietet KLIEMT.Arbeitsrecht nationalen und internationalen Unternehmen eine umfassende und hochkarätige Beratung in allen Fragen des Arbeitsrechts – verlässlich, kreativ, praxisorientiert und auf die spezifischen Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens zugeschnitten.

Wir suchen ab sofort einen

IT-Support-Specialist / First-Level-Support (m/w/d) in Vollzeit, Standort: Düsseldorf (vor Ort)

Du bist die Person, die gerufen wird, bevor jemand das Gerät neu startet.

Bei uns hängt viel an funktionierender Technik. Wenn um 8:55 Uhr der Laptop streikt und um 9:00 Uhr die Videoverhandlung beginnt, entscheidest Du, ob aus einem kleinen Problem ein großes Drama wird. Dann bist Du nicht „nur der Support“, sondern der Grund, warum die Kanzlei läuft. First Level ist für uns kein Einstiegslevel, sondern das Gesicht unserer IT. Du bist die erste Person, die unsere Kollegen erreichen, wenn etwas hakt. Wie sie IT erleben, hängt stark von Dir ab. Du musst nicht jede Antwort sofort kennen. Du solltest aber Lust haben, sie zu finden, und gern mitgestalten, wie wir IT noch besser machen.

Was Du bei uns bewegst

Du unterstützt unsere Kollegen bei Windows, Microsoft 365, Teams, Laptops, iPhones, iPads, Druckern, iManage und weiteren Systemen

Du erkennst Muster hinter wiederkehrenden Problemen und entwickelst mit dem Team nachhaltige Lösungen

Du handelst nicht nur reaktiv, sondern verhinderst Störungen, bevor sie zum Ticket werden

Du sorgst dafür, dass neue Kollegen am ersten Tag einen Arbeitsplatz haben, der einfach funktioniert. Der erste Eindruck zählt, auch bei der IT

Du kümmerst Dich zuverlässig und sauber um Gerätewechsel, Offboardings und Benutzerverwaltung

Du arbeitest in IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen ein – denn wer gute Argumente liefert, bringt hier Dinge ins Rollen

Was Du mitbringst

Eine Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle

Idealerweise kennst Du die Arbeitsweise einer Kanzlei oder eines professionellen Dienstleistungsunternehmens und bist mit den typischen Softwarelösungen und Workflows vertraut

Du erklärst Technik so, dass sie auch Menschen verstehen, die beruflich lieber Paragrafen lesen

Du bleibst auch dann gelassen, wenn jemand zum dritten Mal sein Passwort vergessen hat

Erfahrung mit Windows, Microsoft 365, mobilen Endgeräten und Ticketsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du denkst pragmatisch, packst gerne mit an und wartest nicht darauf, dass jemand anders das Problem löst

Was Dich erwartet

Ein unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einer wirtschaftlich exzellent aufgestellten Kanzlei

Echte Spielwiese für Prozessoptimierer – Mitdenken ist bei uns Pflicht, nicht nur Kür

Ein modernes Büro direkt im Düsseldorfer Medienhafen

Corporate Benefits, Wellpass-Mitgliedschaft und reservierte Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort

Kaffee, weitere Getränke und Snacks – warm wie kalt: Treibstoff für jeden Tag

Klingt nach Dir?

Wir brauchen kein klassisches Anschreiben.