IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Lupp + Partner; München; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Kinderbetreuungszuschuss

Kita-Suche Unterstützung

EGYM Wellpass

Harmony-Sachbezug

digitale Essensmarken

Job summary

Lupp + Partner sucht eine engagierte IT-Fachkraft für den First-Level-Support in München. Sie analysieren Anfragen telefonisch, per Fernwartung und vor Ort, erfassen Tickets und halten alle Beteiligten über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination offener Anliegen, Pflege des IT-Inventars, Dokumentationen sowie Bestellungen; Sie tragen damit zur Stabilität der IT-Umgebung bei.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Betrieb und Störungsbeseitigung von Microsoft-Windows-Server- und Client-Umgebungen.
• Kenntnisse in Hardware, Netzwerktechnik, Peripherie und Druckern.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Analysieren und bearbeiten IT-Support-Anfragen (First-Level) per Telefon, Fernwartung und vor Ort.
• Tickets erfassen, kategorisieren, priorisieren und überwachen; nachvollziehbare Bearbeitung sicherstellen.
• Transparente Kommunikation zu Bearbeitungsstand, nächsten Schritten und Lösungswegen.
• Eigenständige Koordination offener Anliegen; Nachfassen bei internen/externalen Ansprechpartnern.
• Administrative IT-Aufgaben, IT-Inventar pflegen, Dokumentationen & Bestellungen.
• Installieren, konfigurieren und aktualisieren von IT-Arbeitsplätzen; Beitrag zu stabilem IT-Betrieb.

Skills

IT-Betriebsführung

Windows-Server

Client-Umgebungen

Netzwerktechnik

Selbstständigkeit

Kundenservice

Deutsch (sehr gut)

Englisch (Grundkenntnisse)

Education

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in)

Job description

Deine Aufgaben

• Du analysierst und bearbeitest IT-Support-Anfragen per Telefon, Fernwartung und vor Ort im Rahmen des First-Level-Supports
• Du erfasst, kategorisierst, priorisierst und überwachst Tickets in unserem Ticketsystem und stellst eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher
• Du kommunizierst transparent und verbindlich mit den betroffenen Kolleginnen und Kollegen über Bearbeitungsstand, nächste Schritte und Lösungswege
• Du koordinierst offene Anliegen eigenständig, fasst bei internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern nach und sorgst dafür, dass Themen nicht liegen bleiben
• Du übernimmst administrative IT-Aufgaben, insbesondere die Pflege des IT-Inventars, Dokumentationen sowie Bestellungen
• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst IT-Arbeitsplätze und weitere Systeme und wirkst an einem stabilen und sicheren IT-Betrieb mit

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst gute Kenntnisse im Betrieb und in der Störungsbeseitigung von Microsoft-Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie gängigen Microsoft-Anwendungen mit
• Du kennst dich mit Hardware und Netzwerktechnik aus - insbesondere mit Desktop-Systemen, Peripheriegeräten, Druckern, Scannern und Routern
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert, sorgfältig und verantwortungsbewusst
• Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen weiterzuhelfen, erklärst Sachverhalte verständlich und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen serviceorientiert
• Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich. Dabei gehst du proaktiv auf unterschiedliche Ansprechpartner zu, hältst sie zuverlässig auf dem Laufenden und fasst bei offenen Themen eigenständig nach
• Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und setzt Prioritäten nachvollziehbar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Renommierte, transaktionsorientierte Wirtschaftskanzlei mit hohem Qualitätsanspruch und wertschätzendem Miteinander
• Spannende Aufgaben und Projekte an der Schnittstelle von IT, AI und Legal Tech
• Moderne, leistungsfähige IT-Infrastruktur sowie Arbeit mit aktuellen Microsoft-, Endpoint-, Security- und AI-Technologien
• Vielseitiges Aufgabenfeld mit echter Verantwortung, Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Familienfreundliche Benefits, unter anderem Kinderbetreuungszuschuss und Unterstützung bei der Kita-Suche
• Attraktive Zusatzleistungen wie EGYM Wellpass, Hrmony-Sachbezug und digitale Essensmarken