IT Support Specialist (all genders)

DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsbonus

Personalentwicklung und Weiterbildungen

Firmenfrühstück und Teamevents

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen IT Support Specialist (all genders). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner bei Problemen mit e-Formularen, dokumentierst die Anfragen und administrierst das ServicePortal. Gesucht wird ein kandidat mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie kommunikativen Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag erwarten dich, ebenso wie verschiedene Benefits und Unterstützung bei deiner beruflichen Entwicklung.

Qualifikationen

• Erste Ansprechpartner*in für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentieren und klassifizieren von Tickets im System.
• Verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Wenn Probleme bei e-Formularen auftreten, helfen.
• Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren.
• Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support Specialist (all genders)

Arbeitgeber: DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock

Arbeitsort

Düsseldorf

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (C2) und kannst Dich auf Englisch (B2) gut mitteilen

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

Unternehmensdarstellung: DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock

Betriebsgröße 500

Hauptsitz Rostock Betriebsgröße 500

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister.

Über 3.700 Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing.

Die DATAGROUP Service Hub GmbH deckt innerhalb unseres Serviceportfolios den Bereich Application Management Services & Service Desk ab. Mit aktuell über 500 Mitarbeitenden unterstützten wir unsere Kunden bei der Softwareentwicklung, Nutzung und Weiterentwicklung ihrer Applikationslandschaft und bieten Ihnen einen 24x7 Service im Service Desk.

Wir arbeiten remote von unseren Standorten Rostock, Berlin, Leipzig, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf und Hamburg.

Von Kununu wurden wir mit dem Open+Top Company Siegel ausgezeichnet.

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