IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

MY Humancapital GmbH; München; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

IG Metall Tarif

Wertschätzende Kultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Weiterbildung

Modernes Umfeld

Job summary

MY Humancapital GmbH sucht im Auftrag eines Partnerunternehmens in München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie Außenstellen und Tochtergesellschaften und sichern den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse in Windows, Office, Netzwerktechnik und idealerweise Matrix42 Empirum, Ticketsysteme bzw.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Systemadministration/IT-Support (2nd Level) bevorzugt.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Office, Netzwerktechnik, Client-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Second-Level-Support für Mitarbeitende und Standorte.
• Sicherstellung des Betriebs der Client-Infrastruktur und Fehlerbehebung.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Unterstützung Anwender bei komplexen IT-Problemen und Sicherstellung hoher Servicequalität.
• Mitwirkung an Optimierung des operativen IT-Betriebs und Supportprozessen.

Skills

Second-Level IT-Support

Kundensupport

Englischkenntnisse

MS Windows/Office

Netzwerktechnik

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Remote-Support

Job description

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine