IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

My Humancapital; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarifvertrag

Positive Unternehmenskultur

Sicherheit durch Marktführer

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Kantine

Zusammenfassung

My Humancapital sucht im Auftrag unseres Partners in München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Mitarbeitende vor Ort, lösen komplexe IT-Anfragen und sichern den stabilen Betrieb der Client-Infrastruktur.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit, fundierte Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnik und idealerweise Matrix42 Empirum, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im genannten Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker).
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support oder IT-Service-Desk vorteilhaft.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerktechnik und Client-Hardware.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Second-Level-Support für Mitarbeitende und Außenstellen; Störungsbehebung.
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur.
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen; Mitwirkung an Optimierung der Prozesse.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Matrix42 Empirum

Jobbeschreibung

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM****-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine