IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

Join; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG Metall Tarifvertrag

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Entwicklung

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Join in München sucht einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Mitarbeitende, Außenstellen und Tochtergesellschaften und übernehmen den Second-Level-Support bei technischen Anfragen.

Sie sichern den Betrieb der Client-Infrastruktur, analysieren Störungen und entwickeln nachhaltige Lösungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene IT-Ausbildung sind erforderlich; Erfahrungen mit Matrix42 Empirum sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support/Service-Desk wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Office, Netzwerktechnik sowie Client-Hardware.
• Erfahrung mit Matrix42 Empirum und Ticketsystemen von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Second-Level-Support für Mitarbeitende, Außenstellen und Tochtergesellschaften.
• Sicherung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur und Behebung von Störungen.
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen und Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Client-Hardware

Remote-Support

IT-Service-Desk

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

IT-Systemelektroniker

vergleichbare Qualifikation

Tools

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM****-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine