IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

MY Humancapital GmbH; München; Presencial; EUR 52.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IG Metall Tarifvertrag

Wertschätzende Arbeitskultur

Krisensicherheit beim Marktführer

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Descripción de la vacante

MY Humancapital GmbH sucht in München einen IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Mitarbeitende, klären komplexe Anfragen und sichern den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.

Sie bringen Berufserfahrung im IT-Support mit, arbeiten eng mit Standorten zusammen und unterstützen bei der Optimierung der Supportprozesse. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise Second-Level.
• Fundierte Kenntnisse in Windows/Office und Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit Matrix42 Empirum, Ticketsystemen und Remote-Support von Vorteil.

Responsabilidades

• Übernahme des Second-Level-Supports für Mitarbeitende und Standorte.
• Sicherstellung des operativen Betriebs der Client-Infrastruktur und Behebung technischer Störungen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Client-Umfeld.
• Unterstützung der Anwender bei komplexen IT-Problemen und Sicherstellung hoher Servicequalität.
• Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und IT-Betrieb.

Conocimientos

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Educación

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Herramientas

Matrix42 Empirum

Ticketsysteme

Remote-Support

Descripción del empleo

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d) - Vollzeit | Festanstellung | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
• Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
• Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit

Qualifikation

• Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• IGM-Tarifvertrag: Erhalten Sie eine attraktive Entlohnung gemäß dem IG Metall Tarifvertrags, der eine faire Bezahlung und klare Konditionen sicherstellt
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Krisensicherheit beim Marktführer: Kaum ein Unternehmen bietet eine derartige Sicherheit wie dieses
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine