IT Support Specialist 1st level for Customer Service (m/f/d)

deeploi GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Berlin sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Kundenanfragen entgegennimmt und schnell löst. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, hohe Verantwortungsbereiche und persönliche Weiterentwicklung. Wer eine Ausbildung in Systemadministration abgeschlossen hat oder Erfahrung im IT-Support mitbringt und fließend Deutsch sowie Englisch spricht, ist hier genau richtig. Das Team zeichnet sich durch ein dynamisches Arbeitsumfeld aus und fördert Eigeninitiative.

Leistungen

ÖPNV-Ticket

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Erfahrung im IT-Support.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung mit Zertifizierungen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sein.
• Probleme schnell und kundenfreundlich bearbeiten.
• Dokumentation der Kundenkontakte im Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Englisch (C1)

Deutsch (C1)

IT-Support

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemadministration

Jobbeschreibung

Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
45.000–55.000€ pro Jahr (verhandelbar)
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice

Was erwartet dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Anrufe und Tickets entgegen und priorisierst sie eigenständig.
• Du setzt dich engagiert dafür ein, zugrunde liegende Probleme zu lösen, und leitest komplexe Anliegen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
• Du sorgst dafür, dass Probleme schnell und kundenfreundlich bearbeitet werden.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und Anliegen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
• Du bietest exzellenten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden.

Was bieten wir dir?

• Schließe dich der IT-Revolution an – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen. Erlebe, wie wir ein Startup zum führenden IT-Betriebssystem Europas skalieren.
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Virtual Stock Option Plan (VSOP)
• Von Anfang an hohe Verantwortung und Eigenständigkeit
• Benefits: ÖPNV-Ticket, Urban Sports Club, Corporate Benefits
• Büros in München und Berlin-Mitte

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemadministration erfolgreich abgeschlossen oder bereits Erfahrung als IT-Support-Mitarbeiter/in gesammelt.
• Du sprichst Englisch und Deutsch auf C1-Niveau.
• Du hast Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und gemeinsamem Wachstum – dabei unterstützen wir dich mit bezahlten Zertifizierungen über unser Unternehmen.
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und legst Wert auf kundenorientiertes, selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Du packst gerne an und möchtest Teil eines Unternehmens werden, das Mitgestaltung schätzt und Eigeninitiative fördert.