IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support

GFC Gruppe; Köln; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Getränke

Job summary

Die GFC Gruppe sucht einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support, der unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt und Lösungen erarbeitet. Die Stelle bietet eine spannende Aufgabenvielfalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung.

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter mit abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechender Praxiserfahrung. Zu den Vorteilen gehören betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level.
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.

Skills

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Analytisches Denken

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Job description

Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote oder vor Ort

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
• Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
• Hohe Eigenmotivation und Engagement

Das erwartet Sie bei uns

• Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
• Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
• Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team