IT System Engineer – Support (m/w/d)

Stepit; Hagen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeit

30 Tage Urlaub und kostenfreie Parkplätze

Ergonomische Arbeitsplätze und gratis Snacks

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Teamfeste und regelmäßige Meetings

Job summary

Ein erfahrener IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT System Engineer – Support, der Verantwortung für Kundenanliegen übernimmt und zur Stabilität moderner IT-Infrastrukturen beiträgt. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung, fundierte IT-Kenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level).
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerksicherheit und Backup-Strategien.
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement.

Responsibilities

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support.
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern.
• Direkter Austausch mit Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften.

Skills

Windows Server Kenntnisse (2019, 2022, 2025)

TCP/IP

DNS

DHCP

Routing und Switching

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbaren Studiengang

Tools

Citrix Virtual Apps and Desktops

Sophos Firewalls

Fortinet Firewalls

Veeam Backup & Replication

Nutanix

Job description

stepIT.netist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern?

Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum!

AlsIT System Engineer– Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei.

Was erwartet Sie?

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden
• Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften
• Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit)
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching
• Solides Verständnis von IT-Sicherheit und modernen Backup-Strategien
• Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungenin einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix
• Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort

Was wir Ihnen bieten

• Flexibles Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt:Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit und moderne Ausstattung (Notebook, Smartphone)
• 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze, Möglichkeit auf einDienstradsowie ein Firmenhandy zur privaten Nutzung
• Gesund bleiben & wohlfühlen:Ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1. Jahr Betriebszugehörigkeit
• Weiterkommen leicht gemacht:Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Coachings und Messebesuche
• Guter Start garantiert:Strukturierte Einarbeitung und enge Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Sachbearbeitung
• Teamspirit erleben:Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, B2Run-Teilnahmen und regelmäßige All-Together-Meetings stärken unser Miteinander
• Vertrauen & kurze Wege:Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander