Fachinformatiker / IT-Techniker (m/w/d) IT-Support in Hamburg

ganss personal GmbH; Hamburg; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Festes und attraktives Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Job summary

ganss personal GmbH sucht einen IT-Supportmitarbeiter für Hamburg. Aufgaben umfassen die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support, Bearbeitung von Störungen und Anfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem.

Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen, gute Kenntnisse in Microsoft Produkten, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Monatsgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Installation und Fehlerbehebung von PC-Hardware.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office.

Responsibilities

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support.
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.

Skills

IT-Support Erfahrung

Microsoft Windows Kenntnisse

Active Directory

MS Office 365

Fehlerbehebung

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung

Job description

Aufgaben

• Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

Qualifikation

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung