IT-SUPPORT (m/w/d) in Berlin

ganss personal GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlung in Berlin sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Entgegennahme von Supportanfragen und zur Lösung technischer Probleme im First-Level-Support. Ideale Kandidaten verfügen über IT-Kenntnisse, Erfahrung im IT-Support sowie gute Deutschkenntnisse. Die Position bietet eine strukturierte Einarbeitungsphase und die Möglichkeit, bis zu 70% im Home Office zu arbeiten. Attraktive Benefits wie Schulungen und ein modernes Arbeitsumfeld sind ebenfalls geboten.

Leistungen

Basisschulung und weiterführende Schulung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Gute Anbindung mit Öffentlichen Verkehrsmitteln

Qualifikationen

• IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen sind willkommen.
• Erfahrung im IT-Umfeld und 1st Level Support erforderlich.
• Kenntnisse im Call Center Ticketing-System von Vorteil.

Aufgaben

• Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail entgegennehmen.
• Technische Probleme im First-Level-Support analysieren und lösen.
• Supportvorgänge im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7/10

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Qualifikation

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
• Strukturierte Einarbeitungsphase
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung
• Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.