IT-Service-Techniker Vor-Ort-Support m/w/d [Kziff. RM9175]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sportzuschuss

Kostenlose Weiterbildungen

Zusammenfassung

L&WCONSOLIDATIONGmbH in Hamburg sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der Arbeitsplatz-IT vor Ort und per Remote. Sie lösen Tickets, unterstützen Benutzer und pflegen die Geräte- und Softwarelandschaft.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Hardware- und Softwarethemen, Installation von Images, Lizenzverwaltung und die Dokumentation im Ticketsystem; Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und leiten komplexe Fälle an Systempartner weiter.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und kannst praktischen Support nachweisen.
• Quereinsteiger mit mindestens 3 Jahren Praxiserfahrung im IT-Support möglich.
• Kenntnisse in Desktop-Hardware, Softwareinstallation, Benutzerkonten und Lizenzverwaltung.

Aufgaben

• Du betreust deine Kolleginnen und Kollegen vor Ort und remote.
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT.
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts.
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator.
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images.
• einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

Kenntnisse

IT‑Support

Kundenorientierung

Deutsch C1

Ausbildung

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

• Du betreust deine Kolleg:innen vor Ort und per Remote
• Du bist Ansprechpartner für alle Themen rund um die Arbeitsplatz-IT
• Du bist zuständig für Desktop-PCs, Notebooks, Peripheriegeräte, Programmeinstellungen und Useraccounts
• Du erhältst Supportanfragen vom Mitarbeiter, per Ticketsystem, oder einem Supportkoordinator
• Du bereitest Austauschgeräte vor und betankst diese mit vorgefertigten Images
• einfachen Hardwaretausch erledigst du selber (RAM-Austausch, SSD-Austausch)
• komplexe Reparaturen und Garantiefälle leitest du an einen Systempartner weiter
• alle bearbeiteten Hardware- und Softwarethemen dokumentierst du mit Ergebnis im Ticketsystem

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast bereits im praktischen Support gearbeitet
• als Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung besitzt du mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung und kannst diese per Arbeitszeugnis nachweisen
• mit der gängigen Hardware und Software kennst du dich aus
• im Bereich Administration hast du schon mit Lizenzen, Useraccounts und Berechtigungen gearbeitet
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

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• unbefristete Anstellung
• Sportzuschuss
• kostenlose Weiterbildungen