IT-Support (m / w / d) 1st / 2nd Level

dbs Delta Business Service; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) im IT-Support. Sie unterstützen die IT-Nutzer im 1st & 2nd Level Support, bearbeiten Anfragen eigenverantwortlich und installieren Client-Devices. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

30 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Kostenfreies Parken

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices.

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support für IT-Nutzer.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Client-Devices.

Kenntnisse

IT-Affinität

Erfahrung im 1st & 2nd Level Support

Kenntnisse in der Installation von Mobile Devices

Erfahrung in Client-/Drucker-Installation

Kenntnisse im Telekommunikationsbereich

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Das können Sie von uns erwarten

• Work-Life-Balance : flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits : Bike-Leasing, Leasing von PCs & mobilen Endgeräten zur privaten Nutzung, vergünstigtes Online-Shopping via Corporate Benefits, Egym-Wellpass
• Für Verpflegung ist gesorgt : Eine Kantine am Standort bietet täglich frische, regionale und wechselnde Angebote
• Verkehrsanbindung : Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenfreie Parkplätze
• Weiterbildung ganz individuell : Wir fördern individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
• Erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices (Android)
• Erfahrungen in der Client- / Drucker-Installation und Konfiguration (Windows Umgebung)
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse im Telekommunikationsbereich (Cisco-VOIP / Siemens) sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Das sind Ihre Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams vor Ort und Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen und Störungen mit anschließender Problemlösung
• Qualifizierung von Supporttickets und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Devices wie PC / TC / Laptop / VOIP-Telefonie