IT-Support Engineer 1st Level (w/m/d)

WIIT - The Premium Cloud; Nordwalde; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WIIT - The Premium Cloud sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Kunden fungiert und Störungsmeldungen sowie technische Anfragen betreut. Die Aufgaben beinhalten die Konfiguration von Hardware und Unterstützung bei Microsoft Office Anwendungen. Ein kreatives Team mit flachen Hierarchien und zahlreichen Benefits wie BusinessBike, Snacks, und Weiterbildungsmöglichkeiten wird geboten.

Leistungen

BusinessBike

Deutschlandticket

Kindergartenzuschüsse

E-Gym Wellpass

Mitarbeiterevents

Kostenlose Getränke und Snacks

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Basissoftware.
• Erfahrungen im technischen Support wünschenswert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Betreuung von Kundenanfragen und Störungen.
• Einbindung und Konfiguration von Peripherie-Geräten.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Problem analysieren

Microsoft Office Applications

Windows Terminalserver

Active Directory

Ticket-System

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben unserer Kunden im Deutschen Anwaltsrechenzentrum, am Telefon oder via Ticket.
• Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
• Die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten sowie der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung ist eine Beschäftigung im mobilen Arbeiten möglich.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office).
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus.
• Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
• Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Deine Aussichten

• Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet.
• Goodies wie z. B. BusinessBike, Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter [e-mail] gern zur Verfügung.

Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!