IT Support / Anwendersupport / First Level Support

Wu Personal GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht mehrere Mitarbeiter für den 1st Level Support als Service Desk Agent. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, Unterstützung bei Microsoft Produkten und die Fehleranalyse in Hardware- und Softwareumgebungen. Ein tarifgebundener Vertrag sowie ein festes Monatsgehalt werden angeboten. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, ebenso technische Fähigkeiten. Home Office ist möglich, abhängig vom Projekt und Kenntnisstand.

Leistungen

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis – auch IT-Quereinsteiger.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder IT-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Produkten sowie Netzwerken sind von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im Service Desk.
• Unterstützung bei Microsoft Windows und Office-Anfragen.
• Dokumentation im Ticket-System und Eröffnung von Tickets.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Erfahrung im IT-Support

Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office

Erfahrung mit Ticket-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Ticketing Tool

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg‑Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support in Nürnberg, Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden‑Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn,

JOBPROFIL – ID 6048STN

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT‑Service Desk (je nach Projekt ggf. Bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware‑ und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticket‑System
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis – gerne auch IT‑Quereinsteiger mit guten IT‑Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. in einem IT‑Support, im Call‑Center‑Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT‑Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT‑Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticket‑System bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch